Crédito: Fuente
Tras registrar resultados récord en 2021, las ganancias de Falabella se redujeron el primer trimestre pese a registrar un alza en sus ingresos. La compañía, ligada a las familias Solari y Del Río, reportó que tuvo utilidades por US$92 millones en los primeros tres meses del año, cifra menor en 47% a la registrada en igual lapso de 2021.
Ello, según explicó la compañía, se debió, principalmente por impactos relacionados con la política de cobertura de importaciones, registrados en el rubro gasto financiero, y compensada por la diferencia de cambio de las obligaciones en moneda extranjera.
El gerente general de Falabella, Gaston Bottazzini, señaló que “tuvimos un trimestre desafiante por la alta base comparativa. Experimentamos un fuerte crecimiento en ventas, clientes activos y en nuestra cartera de créditos. Pero nuestros gastos aumentaron por una serie de impactos como: sobrecostos de la cadena logística, gastos de arriendos (por normalización de actividades), y un alza en gastos de desarrollo orientados a potenciar nuestras plataformas digitales”.
![[Últimas estimaciones para 2021] Minorista digital: Pronóstico y análisis de rendimiento de la industria ‘SOFTWARE Y SERVICIOS’ líder en el mercado hasta 2030](https://latinoamerica-retail.com/wp-content/uploads/2021/03/modalidades-competencia-mercado-1200x675-1-120x86.jpg)
En el trimestre, los ingresos consolidados de Falabella totalizaron US$3.719 millones, un aumento de 18% respecto del mismo periodo del año anterior, lo que se explica por el alza en ingresos de los negocios de Mejoramiento del Hogar, negocio bancario y Tienda por Departamento en la región.
La compañía reportó un Ebitda (resultados antes de intereses, impuestos, depreciaciones y amortizaciones) consolidado de US$371 millones, una caída de17% respecto del mismo periodo del año anterior por la menor contribución de las operaciones de Mejoramiento del Hogar y el negocio financiero en Chile, compensado parcialmente por Mallplaza y Tiendas por Departamento en Chile y Perú.
Ventas
Falabella tuvo ventas totales por US$4.000 millones, provenientes del ecommerce y tiendas físicas, lo que representó un crecimiento de 16% en la región.
Lo anterior se vio impulsado por el aumento de 18% en las ventas de las tiendas físicas y por el alza de 8% en las ventas de e-commerce, que totalizaron US$796 millones en el periodo.
La compañía destacó el desempeño del negocio online de Mejoramiento del Hogar que logró una penetración online de 14% a nivel regional, con ventas por US$1.100 millones durante los últimos 12 meses.
Al respecto Bottazzini indicó que ”en un entorno de disminución de las restricciones en nuestras tiendas, destaca el aumento de flujo y conversión. Asimismo, nuestro e-commerce se mantiene en niveles altos de participación, superando en 10 puntos porcentuales los niveles previos a la pandemia”.
Agregó que “quiero destacar el fuerte crecimiento en clientes participando del programa de puntos y el fuerte crecimiento del ritmo de apertura de productos financieros. Esto nos ha permitido superar los niveles de retención de clientes y llegar a 37 millones de clientes atendidos en los últimos doce meses, un crecimiento de 25% respecto del año anterior”.
El programa de lealtad CMR Puntos también generó mayores interacciones con los clientes: alcanzó casi 17 millones de participantes, lo que representa un alza de 43% año contra año.
En el trimestre, el crecimiento de canjes fue 83% mayor respecto al año anterior, totalizando 2,5 millones de canjes, de los cuales un 36% se hicieron de forma digital.
Por su parte, Falabella continuó escalando su negocio de banca digital: en el trimestre, la cartera de colocaciones creció 35% y se abrieron más de 230.000 tarjetas 100% digitales en la región. En los últimos doce meses, un 61% de la originación de productos financieros se realizó en canales de atención digitales.
La plataforma de procesamiento de pagos Fpay reportó transacciones por US$2.947 millones durante el trimestre, impulsado por el lanzamiento de falabella.com. y el desempeño de los canales digitales de los retailers.
![[Últimas estimaciones para 2021] Minorista digital: Pronóstico y análisis de rendimiento de la industria ‘SOFTWARE Y SERVICIOS’ líder en el mercado hasta 2030](https://latinoamerica-retail.com/wp-content/uploads/2021/03/modalidades-competencia-mercado-1200x675-1-360x180.jpg)
