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¿Cuáles fueron, a su entender, las principales consecuencias para End 2 End y para la industria del juego en general de la crisis global generada por el coronavirus a nivel financiero, social y corporativo?
End 2 End ha sido siempre una compañía de desarrollo de software, acostumbrada a trabajar a distancia con sus clientes y socios.
Esta “gimnasia” nos ha permitido adaptarnos muy rápido a la situación actual. También el hecho de ser una PyME (Pequeña y Mediana Empresa) nos permitió acomodarnos rápidamente a nivel financiero, estar muy sólidos y poder hacer frente a todos nuestros compromisos.
De todas formas, no hay que dejar de ver que esta crisis es global y generalizada, y que con el paso del tiempo, todos nos vamos a ver afectados en mayor o menor medida.
Respecto a la industria de juego en general, ya se están viendo las consecuencias y lamentablemente es posible que las mismas se profundicen. Al igual que otros sectores de la economía, y en especial el sector del entretenimiento, la no existencia de eventos deportivos a nivel global ha generado un lockdown completo de las apuestas deportivas, quizás uno de los sectores más grandes de nuestra industria. De la misma forma, todo el landbase y el retail se están viendo seriamente afectados.
¿Cuáles fueron las principales medidas, restricciones o cambios que adoptó su compañía, en cumplimiento de directivas implementadas a nivel local o regional? ¿Cuál es su evaluación de la efectividad de dichas medidas? ¿Han tenido que implementar nuevas medidas o suprimir algunas de las existentes?
En Argentina, la cuarentena obligatoria se declaró el 19 de marzo. Nosotros como compañía nos anticipamos a dicha medida gubernamental, y mandamos al 100% de nuestro personal a trabajar desde sus casas una semana antes, el día jueves 12.
Si bien estamos acostumbrados a trabajar en forma remota, gran parte de nuestro ambiente de desarrollo se encuentra físicamente en nuestras oficinas. Comenzamos un proceso, para llevar todo nuestro ambiente de desarrollo a Cloud, y así logramos completa independencia de nuestro ambiente físico de trabajo.
Realmente no se sabe cuánto va a durar esta cuarentena, ni cómo evolucionará la pandemia, con lo cual tomamos todas las medidas necesarias para estar “ausentes” físicamente de nuestras oficinas, por un período bien largo.
¿Cuál es su opinión respecto al abordaje de las autoridades en las jurisdicciones donde operan? ¿Las consideran apropiadas teniendo en cuenta las circunstancias?
En Argentina creo que las autoridades reaccionaron a tiempo, viendo todo lo que estaba sucediendo en el resto del mundo, y en particular la experiencia de Europa. Fueron medidas acertadas, no sin haber incurrido en errores, propios de ir tomando decisiones sobre la marcha en un contexto económico altamente complejo, como el argentino.
¿Cosas para mejorar? Calculo que muchas siempre pueden mejorarse. Personalmente, creo que en algunas situaciones en particular, el gobierno debería haber sido mas estricto.
En Argentina, el Gobierno puso a disposición de las PyMEs, préstamos para hacer frente al pago de salarios, y algunas postergaciones en el pago de ciertos impuestos. Creo que muchas compañías, al igual que en el resto del mundo, van a requerir mucha más ayuda que estas medidas.
¿Podrían detallar de qué forma la situación actual cambió la estrategia y plan de negocio de su compañía en el corto y largo plazo?
End 2 End provee a la industria, tanto en el segmento online como en el retail. Por un lado, el segmento retail se paralizó completamente, provocando que muchos de los proyectos en curso se suspendan momentáneamente. Por otro lado, pareciera que el online “comenzó a brillar nuevamente”. En las últimas dos semanas, hemos recibido una gran cantidad de requerimientos y cerramos una importante cantidad de nuevos proyectos, algunos de ellos muy novedosos y propios de la situación actual.
Respecto a la industria del juego, a nivel local y global, ¿consideran que habrá cambios en las tendencias y el comportamiento de los clientes para este año?
Indudablemente. No sólo en la industria del juego: creo que las costumbres y el comportamiento de la gente cambiará por muchísimo tiempo, no sólo por este año. La evolución de la pandemia, la aparición de una vacuna o de algún tratamiento, marcarán el ritmo de cómo los seres humanos nos vamos a relacionar en los tiempos por venir.
Casinos físicos llenos de jugadores amontonados, estadios con 70.000 u 80.000 personas viendo un encuentro deportivo, no serán la postal típica de los próximos meses o años. Todos nos vamos a tener que adaptar.
De forma estimada, ¿cuánto tiempo y recursos demandará la industria global para recuperarse del impacto de la pandemia?
No creo que nadie tenga respuesta a esta pregunta. Recuperarse del impacto implica que la pandemia haya pasado, y al día de hoy estamos lejos de que eso suceda.
Sí creo que la recuperación en general tiene que ver con una cadena de eventos dentro de la sociedad. Por ejemplo, para que el sector de Sports Betting empiece a recuperarse, debe volver a haber eventos deportivos. Pero para que un evento deportivo pueda volver a suceder, dependerá de un montón de otros factores sociales, no creo que sea algo que vaya a suceder de un dia al otro.
¿Consideran que puede haber algún aspecto positivo de esta situación?
La situación es muy grave a nivel global, y es muy difícil encontrar algún aspecto positivo. Uno podría ser que el ser humano tenga la capacidad de valorar todo lo que siempre ha tenido, y que hoy no puede disfrutar por esta situación. Otro aspecto positivo podría ser la solidaridad entre los seres humanos, que florece mucho más en estos momentos de emergencia. Ojalá que cuando esta pandemia pase, podamos mantenernos solidarios y valorando las cosas verdaderamente importantes.
La Argentina ha vivido situaciones de crisis económica que pueden asimilarse, de alguna forma, a las dificultades que la industria se encuentra cursando… ¿Cuáles fueron las estrategia o planes que desarrollaron en momentos como esos, y qué aprendieron de dicha experiencia que pueda resultar útil para enfrentar el impacto de esta pandemia?
En Argentina vivimos la crisis económica, política y social de 2001. Esa crisis desencadenó que muchos argentinos emigraran a otros países, y yo fui uno de esos argentinos que emigró a los Estados Unidos en 2002. Igualmente, no creo que sean crisis comparables. Aquella afectaba únicamente a los argentinos, y era básicamente económica. Aquí estamos ante una crisis mundial, originada por un virus que no tiene remedio o tratamiento. ¿Que aprendí de aquella experiencia? Creo que a adaptarme a lo nuevo, uno desarrolla un poco mas ese “instinto de superviviencia” ante situaciones límite como la que nos tocá hoy vivir.
