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En un corto periodo de tiempo, se ha producido un cambio drástico en la manera en la que los consumidores realizan las compras en línea. Sin embargo, las tendencias ecommerce 2020 no encaminan hacia el consumo del futuro mediante nuevos modos de compra y de pago imposibles de imaginar años atrás.
Los consumidores se han acostumbrado a realizar compras online y han ido ganando confianza y asentando las bases de este tipo de compras. Por esto y debido a la época en la que nos encontramos es importante dar el salto y arriesgar poniendo en marcha novedades que faciliten los procesos y destaquen por el gran atractivo. De ahí, que estemos entrando en una época en la que el disfrute también está presente en el proceso de compra online.
Flagship stores, tendencia de ecommerce en auge
Ahora se ha puesto de moda, contar con una Flagship Store, se trata de una tienda creada para servir de escaparate en sí misma, con el objetivo de ofrecer experiencias relacionadas tanto al producto como a la marca. Estas tiendas suelen estar en zonas céntricas de las urbes, pero sin tener algo que ver con la imagen tópica de tienda que tienen las grandes marcas. No obstante, no es necesario ser una gran marca a nivel nacional para poder poner en marcha un nuevo enfoque de estrategia centrada más en todo el panorama online y guardando la presencia offline para cuando se ponga en marcha una tienda que soporte toda la elaboración estratégica.
Además, las Flagship stores ponen en marcha una apariencia destinada más a que el cliente alcance de manera exitosa la conclusión de la transacción de manera online. Por tanto, no olvides incorporar la importación de productos a tu ecommerce. Asimismo, estas tiendas están teniendo éxito porque dan respuestas atractivas y originales a la demanda que tiene la experiencia en tienda física descendida en compra online.
Estrategias omnicanales bien ejecutadas
Cuando mencionamos estrategia omnicanal, esta está basada en una experiencia anterior del usuario fluida, y sin restricciones, entre los dos entornos: el entorno online y el entorno offline. De esta manera, todos los puntos de contacto que surgen entre el cliente y el comercio deben transformarse en uno. Podrás incorporar diferentes tecnologías omnicanal, ya que haciendo un correcto uso de las mismas podrás crear una estructura sólida. Esto llevará a que el cliente no perciba puntos negros en el momento en el que comienza una acción en Internet y pretende finalizarla en el mundo offline.
Hay que tener en cuenta que para que la omnicanalidad esté bien ejecutada, necesita de expertos especializados tanto en el ámbito del marketing como en el de las tecnologías.
Asistentes de voz, asistentes de compras
Los asistentes de voz siguen considerándose hoy en día una tendencia de este año que tiene que ver con el comercio online. Actualmente, las búsquedas mediante la voz son cada vez más frecuentes, al igual que el uso de los asistentes de voz, ya que estos se están normalizando gracias a que se están incluyendo en los smartphones.
Visual commerce: las imágenes sustituyen las palabras clave
La tecnología de reconocimiento de imágenes que permite realizar búsquedas de productos a partir de una imagen, está alcanzando ahora un alto grado de perfeccionamiento.
Para que los vendedores de tiendas online puedan sacarle partido a la parte visual del ecommerce, deben posicionarse mediante imágenes, algo que no tiene que ver con el posicionamiento SEO que ya conocemos. Nos referimos a que, en el ámbito del reconocimiento de imágenes, la tecnología permite identificar una imagen mediante un escaneo o a través de la localización de coincidencias entre otras imágenes que ya existen en los buscadores.
¿Qué tendencias ecommerce 2020 es la mejor para tu marca?
Pues tendrá que ver con el sector al que corresponda tú marca y al tipo de producto o servicio que tú comercio brinde. No obstante, si se ha llevado a cabo un planteamiento estratégicamente adecuado, es probable que en poco tiempo se pueda ver el gasto rentabilizado gracias al gran incremento de las ventas.
Lo mejor, es que las tiendas que estén presentes de manera offline, destinen dinero en estrategias omnicanal buenas y rentables.
