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Por segundo año consecutivo, retail, La Primera Comunidad del Retail y Consumo Masivo en Latinoamérica realizará el “Retail Hall of Fame”, la premiación más importante a nivel latinoamericano a los mejores retailers en la región: aquellos que se destacan por su modelo de negocio y propuesta de valor así como en las categorías de innovación, sostenibilidad, omnicanalidad e ecommerce.
Este evento que se organiza desde hace 10 años, presentará sus resultados en el Latan Retail CongresShop que se realizará el 1, 2 y 3 de diciembre de 2020.
Para Willem F. Schol, presidente de retail, “La actual coyuntura cuando todo el sector está golpeado por la crisis desatada por el coronavirus, en un escenario VICA (Volátil, incierto, complejo y ambiguo) donde el consumidor está en pleno proceso de cambios en su pensar y actuar. Y es la industria del retail claramente las que más está cambiando y que está teniendo que responder, adaptarse y reinventarse ante estos cambios y la crisis vivida en el presente año. De ahí el reconocimiento que quiere dar retail a las empresas de retail a nivel latinoamericano que se han destacado en 2020 en los frentes clave de Innovación, Sustentabilidad, Omnicanalidad, Ecommerce a nivel de cada país y Latinoamérica”.
Las categorías que serán reconocidas serán las siguientes:
- Mejor minorista emergente de América Latina.
- Mejor minorista omnicanal de América Latina.
- Mejor E-tailer latinoamericano.
- Minorista latinoamericano más innovador.
- Minorista latinoamericano más sostenible.
- Mejor Minorista Argentino /Colombiano/Mexicano/ Peruano/ Chileno.
Mall & Retail ha seleccionado los casos de éxito que merecen ser destacados en dicha premiación:
Almacenes Éxito
Almacenes Éxito se ha destacado en los últimos años como uno de las empresas más innovadores con sus formatos Wow, los cuales han permitido crecer sus ventas a un ritmo del 8,1% en el transcurso del año, con una propuesta que considera las nuevas dinámicas de compras a través de herramientas tecnológicas de última generación e integrando sus servicios con el mundo virtual ofreciendo así una experiencia omnicanal. Actualmente tiene11 tiendas en este este formato.
Por otra parte en las categorías Omnicanalidad y Ecommerce, Almacenes Éxito tiene mucho que aportar en los canales de comercio electrónico y directo (comercio electrónico, domicilios, servicio de última milla, aplicaciones móvil y servicio de compra y recoge), que crecieron sus ventas 3,5 veces frente al tercer semestre de 2019, y hoy ya representan el 18,2% de las ventas totales de la compañía alcanzando ventas superiores a $1 billón de pesos en lo corrido del año.
Centro Comercial Titán Plaza
Otro de los casos de éxito es el de Titán Plaza Centro Comercial. A lo largo del año 2020 ha desarrollado diferentes estrategias con el fin de adaptarse al entorno y hacer frente a todas las contingencias desencadenadas a causa de la pandemia por el Covid-19, lo cual le permitió ser el primer centro comercial en Bogotá en obtener el Sello de Bioseguridad otorgado por la Corporación Fenalco Solidario.
Desde la perspectiva de omnicanalidad y para impulsar las relaciones con todos sus públicos objetivos, el centro comercial creó nuevas estrategias con el desarrollo del marketplace, que permite a los comerciantes vender en línea y apoyar a las marcas que anteriormente no contaban con los medios para adelantar este tipo de iniciativas. Junto a esto, se implementó el servicio Titán Truck, el cual se basa en ofrecer a los clientes la posibilidad de escoger y comprar a través de medios digitales y recoger en el centro comercial sin contacto alguno con la gente.
Los resultados obtenidos a la fecha son muy satisfactorios ya que el 75% de las marcas del centro comercial están vinculadas a la tienda virtual. Así mismo en los 101 días que lleva al aire el Marketplace Titán ha tenido más de 18 mil visitas. Junto a esto, se implementó el servicio Titán Truck, el cual se basa en ofrecer a los clientes la posibilidad de escoger y comprar a través de medios digitales y recoger en el centro comercial sin contacto alguno con la gente.
Por ultimo en los últimos cinco meses Titán Plaza ha realizado eventos virtuales que alcanzaron más de dos millones de personas y lograron más de cien mil interacciones. Con el fin de acercar el centro comercial a los clientes en Halloween y motivar la celebración de esta fecha en casa Titán Plaza entregó 1.200 cajas de dulces en la puerta de sus casas, entre el 24 y el 30 de octubre. Esta dinámica contó con todos los protocolos de bioseguridad tanto en su fabricación y distribución como en la entrega a los beneficiados.
Parque Arauco Colombia
Parque Arauco ha sido líder en iniciativas de sostenibilidad que ha llevado a cabo en Chile, Perú y Colombia. Particularmente en nuestro país se destacan la acciones que están llevando en Parque Arboleda con apoyo a emprendedores locales y comunidades cercanas a los centros comerciales a través de alianzas con organizaciones locales como Cámaras de Comercio, Alcaldías y Fundaciones para abrir espacios comerciales que permitan dar oportunidades de reactivación a emprendedores.
En temas de reciclaje y gestión de residuos orgánicos Parque Arauco es una de las empresas pioneras que ha ido más allá del reciclaje de materiales tradicionales, desarrollando un sistema de compost que permite tratar los desechos orgánicos de los locales de gastronomía para que sean aprovechados por el programa de formación técnico en horticultura para jóvenes de escasos recursos en la Universidad Técnica de Pereira; sólo el año pasado lograron aprovechar 700 kilos de material que permitió la nutrición de suelos de este programa a partir del procesamiento de los residuos orgánicos de Parque Arboleda.
Invitamos a toda la comunidad del retail en Colombia que ingresen al link https://bit.ly/2JrNZUo y apoyen con sus votos a las empresas que se están haciendo una labor importante en la industria de centros comerciales y retail.
