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Hoy en día, el comercio electrónico se ha convertido en una norma. Ya no se cuenta entre el campo emergente. El comercio electrónico se ha materializado en uno de los sectores populares en todo el mundo, cambiando la forma en que la gente compra. Según Statista , habría más de 2,14 mil millones de compradores en línea de bienes y servicios para 2021. También encuentra que los ingresos del comercio electrónico podrían alcanzar los 6,54 billones de dólares estadounidenses para 2022.
Hoy en día, las empresas de comercio electrónico se enfrentan a varios desafíos. Algunos de ellos están diseñando el producto correcto, encontrando a los empleados y proveedores adecuados, generando tráfico, gestionando clientes potenciales, almacenamiento, logística, inventario, etc. El desafío más importante al que se enfrentan las empresas hoy en día es elegir la tecnología y los socios tecnológicos adecuados.
Decir que la tecnología juega un papel vital en el crecimiento del comercio electrónico es una subestimación porque la tecnología impulsa el comercio electrónico de muchas maneras. El comercio electrónico se está actualizando y evolucionando según las tendencias e insumos tecnológicos. Por lo tanto, las empresas de comercio electrónico deben adaptarse constantemente a las últimas tendencias del mercado y mantenerse informadas y preparadas.
A continuación, se muestran algunas tendencias de comercio electrónico que puede incorporar y ayudar a que su empresa se destaque para sus clientes.
Tendencias para mejorar su sitio web de comercio electrónico para el éxito a largo plazo
1. Las compras móviles son un gran cambio de juego
Los usuarios de Internet de hoy en día tienden a acceder a la web en sus teléfonos inteligentes. Ya sea para consultar cuentas de redes sociales, comprar o ver videos, la mayoría prefiere usar lo mismo. Un estudio ha demostrado que al menos el 72,9% de los ingresos del comercio electrónico se generarán a través del comercio móvil o el mCommerce para 2021.
El uso cada vez mayor de teléfonos móviles ha impulsado el crecimiento del comercio electrónico, ya que ha hecho que las compras sean mucho más fáciles, rápidas y convenientes. La mayoría de los compradores online tienen menos de 20 a 40 años, son compradores impulsivos y conocedores de la tecnología. Este grupo de compradores está más preocupado por la marca, la moda y el estilo que por el precio del producto. Por lo tanto, cada vez que un producto atrae sus ojos, no pierden tiempo en realizar una compra.
Como resultado, podemos decir que tener un sitio optimizado para dispositivos móviles es una necesidad. Para mejorar la experiencia de los clientes, las empresas incluso optan por tener una aplicación móvil. Continuando, los servicios profesionales de SEO también ayudan a desarrollar sitios y aplicaciones compatibles con dispositivos móviles para su negocio de comercio electrónico.
2. La realidad aumentada está mejorando la experiencia de compra online
Aunque las compras en línea tienen mucho que ofrecer a los clientes, carecen de la sensación real del producto antes de realizar una compra. Pero ya no, ya que la Realidad Aumentada (RA) está aquí para tratar este problema. La RA ayuda a visualizar el producto y permite a los compradores probarlo virtualmente. Por ejemplo, si alguien está comprando un anillo o un reloj de pulsera, puede probárselo virtualmente y ganar más confianza en su compra.
Incluso las tiendas de muebles no se quedan atrás en brindar a sus clientes la apariencia de colocar sus muebles únicos en su rincón favorito de la casa. Cualquier cliente que visite su tienda puede ver virtualmente cómo se verá un sofá en su sala de estar. La realidad aumentada proporciona una situación beneficiosa para las empresas y los compradores.
Las empresas de comercio electrónico nunca deben pasar por alto la idea de utilizar la última tecnología para ofrecer una mejor experiencia de compra a los compradores. Puede consultar Panacea Infotech para crear un sitio de desarrollo de comercio electrónico de Magento para hacer el mejor uso de la tecnología de realidad aumentada para su negocio.
3. Proporcionar varias opciones de pago
Proporcionar varias opciones de pago también es una de las formas importantes de atraer clientes a su sitio web. Aunque las tarjetas de débito y crédito son las dos formas de pago más populares, otras formas de pagos digitales también se abren camino para influir en los compradores. Algunos de los canales de pago más populares son Paypal, Google Pay, Apple Pay, etc.
La disponibilidad de diferentes opciones facilita la forma de pago. Muchos sitios incluso guardan los detalles de los clientes, por lo que no tienen que seguir escribiendo. Este modo de pago invisible ahorra tiempo y facilita el proceso de compra.
Si bien prefieren la opción de pago con un solo clic, los compradores también desean tener la garantía de su seguridad. Por lo tanto, las empresas deben buscar la confianza de los clientes mejorando la seguridad. Otra opción de pago de comercio electrónico que puede convertirse en tendencia serán los planes de suscripción. Muchos expertos comparten su opinión de que un mayor número de minoristas electrónicos ofrecerán servicios de suscripción en los próximos años, lo que traerá beneficios tanto a los clientes como a las empresas. Como los compradores tendrán un plan personalizado que se adapte a su presupuesto, las empresas ahora tendrán la oportunidad de adquirir una relación con el cliente a largo plazo.
Como resultado, al ofrecer múltiples opciones de pago a los clientes, las marcas de comercio electrónico tienen la oportunidad de mejorar y aumentar sus tasas de conversión y evitar el abandono del carrito.
4. La sostenibilidad se suma al factor de confianza
A medida que el mundo está aumentando la conciencia sobre el seguimiento de prácticas ecológicas, las marcas deben centrarse en este ángulo. Hoy en día, las marcas sostenibles se están volviendo populares y los clientes se han vuelto proactivos para consultar sobre las medidas ecológicas que están utilizando las empresas.
Como empresa de comercio electrónico, puede buscar diferentes formas de garantizar la sostenibilidad, incluidas medidas de embalaje minimalistas y ecológicas, comprometerse con marcas sostenibles, reducir el desperdicio y más.
5. Personalización para una mejor participación del cliente
Con la creciente demanda tecnológica, las empresas de comercio electrónico están preparadas para ofrecer servicios personalizados y aumentar el número de sus clientes leales. Los asistentes personales móviles son solo un ejemplo. Las marcas también se están conectando con sus clientes potenciales a través de los sitios de redes sociales donde pasan el rato e incluso usan correos electrónicos y otros canales para comunicarse.
Al ofrecer una experiencia personalizada, las empresas pueden ofrecer mejores recomendaciones de productos y enviar mensajes únicos / personalizados a los clientes. Ahora, las empresas de comercio electrónico pueden ofrecer no solo una experiencia de compra cómoda, sino también mejores tasas de conversión.
6. La búsqueda por voz está en auge
Escribir palabras clave o consultas en el motor de búsqueda podría quedar obsoleto en un futuro próximo, ya que el uso de la búsqueda por voz está creciendo y ganando importancia en el uso de Internet. Hoy en día, muchos usuarios de teléfonos inteligentes están haciendo uso de asistentes de voz como Siri de Apple, Google Assistant, Alexa de Amazon para reproducir música o conocer las noticias e incluso para comprar en línea.
En 2019, Microsoft realizó un estudio sobre tecnología de voz y descubrió que alrededor del 72% de las personas que estudiaron usaban la búsqueda por voz a través de un asistente digital personal. Esto aclara que las empresas de comercio electrónico deben trabajar o modificar sus palabras clave objetivo de acuerdo con las preferencias de búsqueda por voz. Además, deben contratar una empresa que ofrezca excelentes servicios de SEO para cumplir con las estrategias de búsqueda por voz .
7. La IA está adquiriendo más salas para revolucionar el comercio electrónico
La Inteligencia Artificial (IA) está difundiendo su esencia en casi todos los sectores y el comercio electrónico no es una excepción. Está ayudando a las empresas de comercio electrónico a realizar recomendaciones inteligentes y a ofrecer orientación personalizada a sus clientes.
Otra contribución clave que está haciendo la IA en el sector del comercio electrónico es estar disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana para ayudar a los clientes con sus consultas mediante la recopilación de información en tiempo real. Los chatbots están armados con respuestas a todas las posibles consultas de los clientes; por lo tanto, pueden ofrecer asistencia en cualquier momento del día o de la noche.
La IA ofrece muchos beneficios a los clientes y las empresas, lo que ayuda a llevar el sector del comercio electrónico al siguiente nivel. Continuando, asegúrese de crear páginas dinámicas que se carguen más rápido después de instalar la nueva tecnología.
Terminando
El sector del comercio electrónico está en constante evolución y no tiene intención de frenar. No pasará mucho tiempo para que la tendencia actual se convierta en estrategias esenciales del mañana. Además, hay muchas más tendencias a la espera de ser exploradas para cambiar la estructura del comercio electrónico.
La única clave es la adaptación. Las empresas necesitan aprender y volver a aprender para mantener su marca un paso por delante de la competencia y un paso más cerca de los clientes.
Si está buscando asistencia técnica para desarrollar un sitio web de comercio electrónico o implementar estrategias de SEO, etc., comuníquese con Panacea Infotech . Contamos con años de experiencia en brindar las soluciones deseadas a nuestros clientes.
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