Conocer serán las principales tendencias de comercio electrónico en 2020 es ya una de las principales necesidades para los minoristas, quienes, una vez superada la vorágine de la campaña navideña, determinarán en qué campos de mejora tecnológica y áreas de comercialización. invertir el próximo ejercicio. Datos y tecnología para una buena experiencia de usuario serán los pilares fundamentales de todo vendedor digital en 2020. El comercio electrónico ya está firmemente asentado en nuestro país. Con un consumidor cada vez más experimentado y confiado a la hora de realizar compras en Internet, llegó la hora de dar el siguiente paso: hacer de la compra en línea una experiencia recreativa, revestida de atractivo adicional que trascienda a la mera destinada comercial. Así, una de las más importantes tendencias de comercio electrónico en 2020 para minoristas pasa por la personalización, ya no solo de anuncios gracias a las grandes posibilidades de segmentación en anuncios sociales o en compra programática, sino también de la casa de nuestro comercio electrónico, mostrando diferentes productos u ofertas en función del perfil de cada uno de los compradores habituales. Apostar por los precios dinámicos ayudar a los vendedores en línea a destacar frente a la competencia. Sin perder de vista la experiencia de usuario, los e-tailers que cuenten con el comercio físico deben desarrollar una estrategia omnicanal poderosa, un fin de ofrecer al consumidor el paso del en línea al desconectado de manera fluida, sin que éste se percate del salto ni encontrar trabas Hacer un buen uso de la tecnología existente y lograr un enfoque omnicanal en toda su dimensión ayuda a aumentar las ventas, pues la experiencia de encendido y apagado sin fricciones es una demanda creciente, sobre todo entre los consumidores más jóvenes. Si en los inicios del comercio electrónico el más fuerte era aquel que lograba desarrollar una web de comercio electrónico atractiva y funcional, hoy la lucha comienza a librarse a pie de calle. Las tiendas insignia son una realidad entre las grandes marcas y multinacionales del comercio minorista, y cabe citarlas y entre las tendencias de comercio electrónico en 2020. Es hora de cambiar el enfoque: los minoristas dedicados a la venta en línea específicamente determinados valorar la concepción y apertura de una de estas tiendas insignia, ubicadas en las zonas comerciales de las grandes urbes y centradas en ofrecer experiencias y mostrar el producto, más con un objetivo de venta en línea que en la propia tienda, que pasa a ser más un muestrario. Aquellos vendedores con presencia a pie de calle tal vez necesiten reemplazar la estrategia y dar un giro hacia este concepto. Tecnologías como el reconocimiento de imagen o la comprensión del lenguaje en un entorno de voz invitar a los minoristas a trabajar dos veces que serán clave para el comercio electrónico en poco tiempo: comercio visual y comercio de voz seguirán siendo importantes tendencias de comercio electrónico en 2020 En el primero de los casos, conviene trabajar el posicionamiento de las imágenes de los productos de la tienda en línea, lo que, más allá de la palabra clave, pasa por tomar fotografías claras y diversas que son fácilmente escaneables e identificables por las tecnologías «lente «. En el segundo de los casos, posicionamiento en Amazon (Alexa) y desarrollo de habilidades son los primeros pasos para minoristas que deseen comenzar un vendedor en el entorno de voz. Finalmente, conviene dedicar unas líneas a la que consideramos una de las tendencias del comercio electrónico en 2020 más novedosas y precisas: la normalización de las criptomonedas como método de pago. Esto será posible y más confiable y seguro que nunca cuando la Fundación Calibra, con Facebook a la cabeza, lance libra, la criptomoneda basada en tecnología blockchain respaldada por activos reales. Grabar: usuario en el centro, experiencia de compra atractiva y uso inteligente y novedoso de las nuevas tecnologías para lograr una presencia prematura destacada en distintos mecanismos. Esas son las claves que crecerán los comercios electrónicos (y las ventas) el próximo año.
Innovación: Tendencias de comercio electrónico en 2020 para minoristas
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