Crédito: fuente
Javier González, director de Retail Vertical Argentina, Paraguay, Uruguay y Bolivia de Nielsen; cerró el Webinar Data Retail.
El especialista planteó un panorama a nivel país en donde sostuvo que se generaron seis etapas: compras proactivas para la salud, gestión reactiva de la salud, preparación de la despensa, preparación de la vida en cuarentena, vida restringida y vivir la nueva normalidad.
Desde Nielsen realizaron una encuesta en febrero a los principales retailers de China y luego repitieron el estudio en Latinoamérica y Argentina. “Encontramos similitudes en las preocupaciones de las cadenas, teniendo como principales: quiebres de stock –no quedarse sin mercadería-, presión de la cadena de suministros, falta de mano de obra para el reparto de productos al consumidor final, y altos costos”, contó Javier González, director de Retail Vertical Argentina, Paraguay, Uruguay y Bolivia para la consultora; y agregó: “El shopper busca nuevas alternativas de compra. En China -país ya desarrollado en eCommerce- el consumidor declara estar dispuesto comprar online de forma diaria y productos frescos; y en Argentina el crecimiento del canal online es mayor a otros países, incluso si se deflacionan las ventas”. Para conocer mejor el mecanismo, brindó algunos números sobre el manejo de las cadenas ante la demanda a través de canales no presenciales en Argentina: el 50% han logrado satisfacerla, pero con dificultades por la alta demanda; el 37% no disponen de canales no presenciales; y 13% suspendieron el servicio temporalmente.
Por otro lado, una de las interrogantes planteadas fue ¿cómo se comportó el shopper durante el mes de abril? A lo que González respondió: “Compró todos los días debido a la limitación de shoppers en tiendas. Hizo valer los viajes a los locales, cayó la cantidad de tickets promedio por tienda mientras que la facturación por tickets creció y eligió la conveniencia, y las compras fueron en formatos de 0-500 mts y online. Sin embargo, con el cobro de salarios decidió abastecerse también en las grandes superficies, algo que también se observa en mayo”.
En definitiva, el poder adquisitivo nos mostrará el adelante. “A la gente que tendrá menos la podemos dividir en tres grandes grupos: los que tienen, que reconfigurarán sus gastos; los restringidos, que tendrán una situación más compleja; y los que tendrán un poco menos. Así surge la una nueva definición del value for meney, por lo que habrá que repensar el ajuste del gasto”, añadió el especialista.
Para terminar, el director de Retail Vertical Argentina, Paraguay, Uruguay y Bolivia de Nielsen sostuvo que la pandemia genera una nueva forma de consumo. “El nuevo consumidor vence miedos y genera un cambio de hábitos, realiza compras inteligentes cuidando el bolsillo, tiene un estilo de vida saludable y aumenta el consumo en el hogar. La omnicanalidad llegó para quedarse”, confesó y prosiguió: “En tanto, los nuevos retailers/fabricantes tendrán por delante desafíos y nuevas oportunidades que tendrá como el impulso la tecnología”. De esta manera, “el panorama epidemiológico nos hace ver hacia afuera para tomar decisiones más rápidas de las que demanda el mercado, para abastecer de la mejor forma al consumidor”, concluyó.
Nota completa en la edición julio de Revista RETAIL.
Crédito: fuente
Javier González, director de Retail Vertical Argentina, Paraguay, Uruguay y Bolivia de Nielsen; cerró el Webinar Data Retail.
El especialista planteó un panorama a nivel país en donde sostuvo que se generaron seis etapas: compras proactivas para la salud, gestión reactiva de la salud, preparación de la despensa, preparación de la vida en cuarentena, vida restringida y vivir la nueva normalidad.
Desde Nielsen realizaron una encuesta en febrero a los principales retailers de China y luego repitieron el estudio en Latinoamérica y Argentina. “Encontramos similitudes en las preocupaciones de las cadenas, teniendo como principales: quiebres de stock –no quedarse sin mercadería-, presión de la cadena de suministros, falta de mano de obra para el reparto de productos al consumidor final, y altos costos”, contó Javier González, director de Retail Vertical Argentina, Paraguay, Uruguay y Bolivia para la consultora; y agregó: “El shopper busca nuevas alternativas de compra. En China -país ya desarrollado en eCommerce- el consumidor declara estar dispuesto comprar online de forma diaria y productos frescos; y en Argentina el crecimiento del canal online es mayor a otros países, incluso si se deflacionan las ventas”. Para conocer mejor el mecanismo, brindó algunos números sobre el manejo de las cadenas ante la demanda a través de canales no presenciales en Argentina: el 50% han logrado satisfacerla, pero con dificultades por la alta demanda; el 37% no disponen de canales no presenciales; y 13% suspendieron el servicio temporalmente.
Por otro lado, una de las interrogantes planteadas fue ¿cómo se comportó el shopper durante el mes de abril? A lo que González respondió: “Compró todos los días debido a la limitación de shoppers en tiendas. Hizo valer los viajes a los locales, cayó la cantidad de tickets promedio por tienda mientras que la facturación por tickets creció y eligió la conveniencia, y las compras fueron en formatos de 0-500 mts y online. Sin embargo, con el cobro de salarios decidió abastecerse también en las grandes superficies, algo que también se observa en mayo”.
En definitiva, el poder adquisitivo nos mostrará el adelante. “A la gente que tendrá menos la podemos dividir en tres grandes grupos: los que tienen, que reconfigurarán sus gastos; los restringidos, que tendrán una situación más compleja; y los que tendrán un poco menos. Así surge la una nueva definición del value for meney, por lo que habrá que repensar el ajuste del gasto”, añadió el especialista.
Para terminar, el director de Retail Vertical Argentina, Paraguay, Uruguay y Bolivia de Nielsen sostuvo que la pandemia genera una nueva forma de consumo. “El nuevo consumidor vence miedos y genera un cambio de hábitos, realiza compras inteligentes cuidando el bolsillo, tiene un estilo de vida saludable y aumenta el consumo en el hogar. La omnicanalidad llegó para quedarse”, confesó y prosiguió: “En tanto, los nuevos retailers/fabricantes tendrán por delante desafíos y nuevas oportunidades que tendrá como el impulso la tecnología”. De esta manera, “el panorama epidemiológico nos hace ver hacia afuera para tomar decisiones más rápidas de las que demanda el mercado, para abastecer de la mejor forma al consumidor”, concluyó.
Nota completa en la edición julio de Revista RETAIL.
