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Tiendapet: la revolución del e-commerce en el mundo de las mascotas
En la universidad, dos socios vieron en el segmento de alimentos de alta calidad para perros una oportunidad de negocios y de ahí potenciaron la venta online, antes que todos, para repartir sus productos en el menor tiempo posible. La apuesta resultó y hoy son parte de un importante grupo peruano que busca posicionar este rubro en América Latina y Europa.
Dos amigos de toda la vida tenían ganas de empezar a emprender en la universidad y vieron en la comida para mascotas una posibilidad. Así, Rodolfo Bortutsky y Allan Turski en 2007 dieron los primeros pasos para crear Tiendapet, que en 2019 vendió $8.000 millones y que para este año tiene proyectado facturar cerca de $13.000 mil millones, en medio de la crisis sanitaria y económica por el coronavirus.
Los dos ingenieros comerciales le compraban al tío de Rodolfo comida para mascotas de alta calidad que él importaba y al ver que existía un buen mercado se expandieron a otras marcas de este segmento, que vendían a través de sus pares. “Cada persona se ganaba entre $7.000 y $8.000 por saco que vendía, y llegamos a tener cerca de 200 vendedores”, recuerda Rodolfo.
Después, lo que era un emprendimiento de universitarios pasó a ser el único sustento de ambos profesionales recién titulados. El negocio al comienzo, y en gran parte de su historia, creció con lo que iban generando y con el margen de que a los proveedores había que pagarles a 30 días. En esa línea, el primer local para la empresa significó una inversión mensual de $150.000 de arriendo y la dinámica de trabajo era que uno de los socios se quedaba en el local y el otro repartía. Pasaron al siguiente nivel de inversión y aumento de personal una vez que las finanzas de la empresa fueron lo suficientemente fuertes para dar ese paso sin mayores riesgos.
“Lo hacíamos todo nosotros, hasta que no dábamos más, y la verdad, ahí contratamos una persona. Siempre íbamos creciendo cuando se necesitaba, pero siempre éramos muy de cuidar la caja”, destaca el socio fundador y actual gerente de la empresa.
Dice que el momento de consolidación fue cuando abrieron su segundo local en la comuna de la Reina y crecieron fuera de Santiago. “Siempre me cuestionaba hasta cuándo voy a estar en esto y tendré que salir a buscar pega. Pero cuando se consolidó el local en Viña y la venta web en el 2011, ya vimos que teníamos una empresa bastante formadita”, recuerda Rodolfo.
Desde la empresa apuntan que su éxito propio y frente a la competencia fue su salto temprano y fortalecimiento del comercio electrónico, antes que el resto. Hoy, la firma cuenta con presencia en 9 regiones del país y, con el paso del tiempo, fueron incorporando en su oferta el servicio de veterinaria, peluquería, accesorios y medicamentos enfocados en perros y gatos, principalmente.
“Hoy día tenemos una fortaleza en la escala, llegada y despacho. Somos los únicos (del rubro) que despacha el mismo día al 80% de la población. En el e-commerce estamos mucho más avanzados y ofrecemos una operacionalidad que está disponible, incluso en contexto de pandemia”, destaca Rodolfo.
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