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Best Buy dijo el martes que está lanzando un nuevo programa de membresía anual en todo el país e incluye un beneficio que puede empujar a las personas a registrarse: acceso a artículos difíciles de encontrar durante la temporada navideña.
El programa del minorista de electrónica de consumo, Totaltech, cuesta $ 199,99 por año. Los clientes que se unan obtendrán soporte técnico ilimitado las 24 horas, precios exclusivos para miembros en mercadería, hasta dos años de protección del producto en la mayoría de las compras, envío e instalación gratuitos y una ventana extendida de 60 días para devoluciones y cambios, entre otras características.
Best Buy comenzó a probar el programa en tiendas seleccionadas en abril.
El minorista está aprovechando el beneficio específico de las vacaciones a medida que la pandemia impulsa los desafíos de la cadena de suministro global. Los brotes de Covid-19 han cerrado temporalmente algunas fábricas y puertos, provocando una escasez de chips semiconductores que se utilizan en todo, desde automóviles hasta computadoras portátiles. Los costos de flete se han disparado y los puertos se han congestionado, lo que ha llevado a precios más altos para los clientes y menos productos en los estantes.
Los analistas minoristas han pronosticado un aumento en el gasto navideño, pero advirtieron sobre menos ofertas y retrasos en los envíos . Han alentado a los consumidores a comenzar a comprar temprano y a comprar los artículos deseados cuando los vean.
Best Buy no especificó los productos de alta demanda disponibles para los miembros de Totaltech, pero vende artículos de regalo populares que van desde consolas de videojuegos hasta productos de Apple . Dijo en un comunicado de prensa que los participantes tendrán acceso a Member Monday, un evento especial de ofertas exclusivas que comienza el 18 de octubre y se extiende hasta las vacaciones.
El evento también incluirá algunas ofertas para los clientes que forman parte del programa de membresía gratuita de Best Buy, My Best Buy.
Con el lanzamiento de Totaltech, Best Buy eliminará gradualmente un programa de membresía con un nombre similar que tenía menos beneficios.
El analista minorista Peter Keith de Piper Sandler en una nota de investigación la semana pasada calificó el próximo lanzamiento de Totaltech como “un cambio potencial de juego” para la compañía y sus acciones. Dijo que el programa de membresía es “una de las iniciativas más intrigantes” que Best Buy ha tenido en más de cinco años. Además, dijo, se produce cuando las acciones de la empresa se cotizan a una valoración barata.
Las acciones de Best Buy subieron un 1,3% el martes a casi 107 dólares. La acción ha subido un 7% este año.
Piper Sandler califica a Best Buy como con sobrepeso y tiene un precio objetivo de $ 150, aproximadamente un 40% más alto que donde se cotiza actualmente.
Keith estimó en la nota de investigación que Best Buy agregará 3 millones de nuevos miembros, además de los aproximadamente 3 millones que forman parte del programa de membresía que está desapareciendo. Dijo que espera que el minorista aumente esa base de miembros a entre 6 y 10 millones con el tiempo.
Y Keith dijo que anticipa que la temporada navideña ayudará a generar interés, ya que Best Buy anuncia el programa y los clientes ven descuentos de precios solo para miembros en el sitio web del minorista y en las tiendas.
