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“Se evidenciaron las vulnerabilidades involucradas en un proceso de manufactura y retail, en el primer caso al principio del cierre del mercado, donde la falta de información afectó los costos de producción. En el caso de retail muchas empresas pensaban que tenían buenos canales de distribución y en realidad no tanto, porque las restricciones que utilizaban como trabas ahora son distintas. Muchos retailers pensaban que podían tener 15 marcas de azúcar en stock y de un día a otro se quedaron con sólo un par de marcas”.
Sánchez precisa que al momento de que se tuvieron que cerrar muchas de las plantas de manufactura, las empresas se dieron cuenta que no tenían información en tiempo real de las cadenas de suministro y que para poder actuar y tratar de predecir qué estaría pasando en el corto tiempo tenían que automatizar varios de sus procesos.
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“Ahorita se requiere una alta visibilidad de la cadena de suministro, de punta a punta, pero una vez que tienes visibilidad en tiempo real se debe de aprovechar esta información, como ver qué factores afectan el proceso de producción de refrescos, donde por ejemplo antes teníamos que la temperatura afectaba su producción cuando en realidad lo que la afecta es la lluvia. Esto ayuda a que las decisiones sean proactivas y no reactivas”, puntualizó Sánchez.
De acuerdo con la Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO), la edición 2020 del Hot Sale generó ventas por 20,155 millones de pesos, es decir, un incremento del 81% en comparación a lo reportado el año pasado, que fue de 11,082 millones de pesos, esto significó un incremento en la logística de entrega que puso un reto a muchas de las empresas que participaron.
En el tema de entrega, durante esta edición el 61% de los usuarios no quiso pagar extra por el envío, sin embargo el 33% busco que la entrega se hiciera entre dos y tres días, mientras que 26% estuvo dispuesto a esperar cuatro o cinco días y 13% estuvo dispuesto a esperar más de siete días por recibir su pedido.
