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ADELANTO WEBRETAIL – Roberto Mayo, gerente de Publicidad, Marketing y RRPP de Coto CICSA, habló sobre el presente de la compañía.
El Coronavirus llegó al mundo para cambiar estrategias y poner a prueba a los negocios. Si bien pudimos ver previamente en el exterior lo que estaba causando el virus, todo cambió en Argentina ante el anuncio del Aislamiento Preventivo Obligatorio. En ese entonces muchas empresas tuvieron que actuar al respecto y Coto CICSA fue una de ellas. Es por eso que hablamos mano a mano con Roberto Mayo, gerente de Publicidad, Marketing y RRPP de la compañía, quien nos brindó un amplio panorama sobre las acciones que llevaron a cabo y sus perspectivas a futuro.
– ¿Qué medidas implementaron ante la llegada del Coronavirus?
– Hemos venido aplicando una serie de medidas de prevención y cuidado en nuestros establecimientos, siguiendo las normativas de las autoridades sanitarias, para el cuidado de los clientes y empleados. Instalamos mamparas de acrílico en la línea de cajas, aseguramos la constante provisión y disponibilidad de alcohol en gel, barbijos y guantes para todo el personal. También reforzamos los protocolos de limpieza en sucursales, centros de distribución y fábricas; dispusimos de cartelería, contenidos informativos de concientización en pantallas, monitores y audios en sucursales en donde se difunden las medidas preventivas indicadas por las autoridades sanitarias y gubernamentales que inspeccionan a diario todas las sucursales dando constancia del cumplimiento de las mismas. A fin de evitar aglomeraciones y mantener una distancia prudencial señalizamos el piso en las filas de cobro, establecimos un máximo de personas que pueden ingresar a la vez y sugerimos el ingreso de una sola persona por grupo familiar y, en la medida de lo posible, la no concurrencia con niños. Además, casi 1.300 colaboradores incluidos dentro de los grupos de riesgo se encuentran actualmente en su hogar; y disponemos de un Departamento de Salud Ocupacional con 47 profesionales de la salud que se encuentran abocados a tareas de prevención, concientización, consulta y seguimiento de todo nuestro personal.
Si se detecta un caso sospechoso, activamos protocolos de actuación respetando los lineamientos establecidos por las autoridades gubernamentales competentes, suspendemos inmediatamente las operaciones del lugar y procedemos a la desinfección y sanitización profesional del mismo antes de volver a reanudar las actividades.
Estas iniciativas preventivas son acompañadas por una propuesta comercial para acompañar a nuestros clientes en este momento tan especial. Todos los adultos mayores de 60 años, jubilados y quienes realizaron sus compras con la Tarjeta de
Débito Alimentar 2020, contaron con un 10% de descuento exclusivo durante todos los días de mayo. Además, extendimos a todos los días nuestro habitual esquema de ofertas en una amplia variedad de marcas y productos, como también los beneficios exclusivos con nuestra tarjeta de afinidad, Comunidad Coto, junto a los descuentos especiales con los distintos medios de pago.
– El envío a domicilio, el servicio de pickup y el eCommerce son canales que han crecido durante el periodo epidemiológico…
– Debido al contexto, una gran cantidad de clientes se inclinaron a realizar sus compras online en nuestra plataforma de eCommerce Coto Digital, por lo que reforzamos nuestro plantel de colaboradores para poder hacer frente a una demanda que creció exponencialmente en un lapso muy corto de tiempo. Por tal motivo, y con el aislamiento obligatorio, hemos ampliado en pocas semanas nuestra capacidad operativa, mediante mayor número de cupos por banda horaria, haciendo una gran inversión en logística y tecnología a fin de poder cumplir con las necesidades de nuestros clientes.
Desde el punto de vista logístico, ampliamos la zona de cobertura llegando a todo el partido de la Costa y esperamos próximamente sumar nuevas zonas de entrega para que cada vez más personas tengan la posibilidad de comprar a través de nuestra tienda online.
– ¿Qué perspectivas tienen a futuro?
– Somos optimistas. Nuestro mayor esfuerzo está destinado a acompañar a la comunidad con un rol tan importante como es el de abastecerlos de alimentos y artículos de primera necesidad para el hogar. En el futuro más próximo, los seguiremos acompañando como lo venimos haciendo desde hace casi medio siglo con una atractiva relación precio/calidad, mediante ofertas y promociones especiales, siempre pensando en los clientes.
Nota completa en la edición junio de Revista RETAIL.
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ADELANTO WEBRETAIL – Roberto Mayo, gerente de Publicidad, Marketing y RRPP de Coto CICSA, habló sobre el presente de la compañía.
El Coronavirus llegó al mundo para cambiar estrategias y poner a prueba a los negocios. Si bien pudimos ver previamente en el exterior lo que estaba causando el virus, todo cambió en Argentina ante el anuncio del Aislamiento Preventivo Obligatorio. En ese entonces muchas empresas tuvieron que actuar al respecto y Coto CICSA fue una de ellas. Es por eso que hablamos mano a mano con Roberto Mayo, gerente de Publicidad, Marketing y RRPP de la compañía, quien nos brindó un amplio panorama sobre las acciones que llevaron a cabo y sus perspectivas a futuro.
– ¿Qué medidas implementaron ante la llegada del Coronavirus?
– Hemos venido aplicando una serie de medidas de prevención y cuidado en nuestros establecimientos, siguiendo las normativas de las autoridades sanitarias, para el cuidado de los clientes y empleados. Instalamos mamparas de acrílico en la línea de cajas, aseguramos la constante provisión y disponibilidad de alcohol en gel, barbijos y guantes para todo el personal. También reforzamos los protocolos de limpieza en sucursales, centros de distribución y fábricas; dispusimos de cartelería, contenidos informativos de concientización en pantallas, monitores y audios en sucursales en donde se difunden las medidas preventivas indicadas por las autoridades sanitarias y gubernamentales que inspeccionan a diario todas las sucursales dando constancia del cumplimiento de las mismas. A fin de evitar aglomeraciones y mantener una distancia prudencial señalizamos el piso en las filas de cobro, establecimos un máximo de personas que pueden ingresar a la vez y sugerimos el ingreso de una sola persona por grupo familiar y, en la medida de lo posible, la no concurrencia con niños. Además, casi 1.300 colaboradores incluidos dentro de los grupos de riesgo se encuentran actualmente en su hogar; y disponemos de un Departamento de Salud Ocupacional con 47 profesionales de la salud que se encuentran abocados a tareas de prevención, concientización, consulta y seguimiento de todo nuestro personal.
Si se detecta un caso sospechoso, activamos protocolos de actuación respetando los lineamientos establecidos por las autoridades gubernamentales competentes, suspendemos inmediatamente las operaciones del lugar y procedemos a la desinfección y sanitización profesional del mismo antes de volver a reanudar las actividades.
Estas iniciativas preventivas son acompañadas por una propuesta comercial para acompañar a nuestros clientes en este momento tan especial. Todos los adultos mayores de 60 años, jubilados y quienes realizaron sus compras con la Tarjeta de
Débito Alimentar 2020, contaron con un 10% de descuento exclusivo durante todos los días de mayo. Además, extendimos a todos los días nuestro habitual esquema de ofertas en una amplia variedad de marcas y productos, como también los beneficios exclusivos con nuestra tarjeta de afinidad, Comunidad Coto, junto a los descuentos especiales con los distintos medios de pago.
– El envío a domicilio, el servicio de pickup y el eCommerce son canales que han crecido durante el periodo epidemiológico…
– Debido al contexto, una gran cantidad de clientes se inclinaron a realizar sus compras online en nuestra plataforma de eCommerce Coto Digital, por lo que reforzamos nuestro plantel de colaboradores para poder hacer frente a una demanda que creció exponencialmente en un lapso muy corto de tiempo. Por tal motivo, y con el aislamiento obligatorio, hemos ampliado en pocas semanas nuestra capacidad operativa, mediante mayor número de cupos por banda horaria, haciendo una gran inversión en logística y tecnología a fin de poder cumplir con las necesidades de nuestros clientes.
Desde el punto de vista logístico, ampliamos la zona de cobertura llegando a todo el partido de la Costa y esperamos próximamente sumar nuevas zonas de entrega para que cada vez más personas tengan la posibilidad de comprar a través de nuestra tienda online.
– ¿Qué perspectivas tienen a futuro?
– Somos optimistas. Nuestro mayor esfuerzo está destinado a acompañar a la comunidad con un rol tan importante como es el de abastecerlos de alimentos y artículos de primera necesidad para el hogar. En el futuro más próximo, los seguiremos acompañando como lo venimos haciendo desde hace casi medio siglo con una atractiva relación precio/calidad, mediante ofertas y promociones especiales, siempre pensando en los clientes.
Nota completa en la edición junio de Revista RETAIL.
