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COBERTURA WEBRETAIL – Se llevó adelante una jornada que contó con la presencia de diversos protagonistas del sector.
The Hispanic Retail Chamber of Commerce llevó adelante una jornada en donde diversos protagonistas del retail latinoamericano estuvieron presentes para cerrar un año lleno de novedades. Algunos de los protagonistas fueron: Ramón Portilla, Sr. Director Consumer Experience & Insight Walmart US; Julio Ibáñez, President The Hispanis Retail Chamber US -moderador del evento-; Ignacio Gómez, director estratégico de la Asociación Colombiana del Retail; y Alfonso Sebastián, cofundador y vicepresidente de la Asociación Española del Retail.
“La llegada del COVID-19 nos lleva a cambiar las formas en cómo pensábamos el retail. Este enemigo en común nos empuja a reinventarnos para proyectar el futuro. Si lo enfrentamos todos juntos vamos a tener éxito”, contó Daniel Esteban Novoa, President and Founder en Sudamérica Business Group, y agregó: “Tenemos el convencimiento que juntos seremos más visibles y llegaremos más lejos”.
“El mercado Hispano, inspiración para el futuro”, así se llamó la charla generada por Ramón Portilla, Sr. Director Consumer Experience & Insight Walmart US. “Para aquellos que escucharon hablar de Walmart quiero decirles que somos una compañía de más de 525 billones de dólares, tiene más de 12.000 establecimientos a nivel mundial, y una de las cuestiones más importantes en términos de resultados estratégicos tienen que ver con las ventas en línea, que será hoy un promotor clave de lo que será el futuro”, aseguró y añadió: “Walmart a través de la distribución prácticamente atiende a todo el Estado estadounidense. El crecimiento de la empresa en los últimos años nos permitió servir a casi toda la población de los Estados Unidos”.
Cuando habla del mercado hispano confesó que “se convirtió en un mercado importante para marcar una estrategia a futuro”, por eso desde Walmart generaron un proceso de segmentación para conocer hacia dónde se mueve el consumidor de los Estados Unidos. “El segmento clave lo llamamos ‘Los García’ porque el consumidor hispano estará creciendo de gran forma en los próximos años. Su poder adquisitivo será de 2 trillones de dólares”, afirmó y detalló: “Lo que hemos visto es que el consumidor hispano tiene a ser un consumidor que utiliza más medios electrónicos y el teléfono para comprar y más aún estando en las tiendas. Con el impacto del Coronavirus hemos notado de qué manera ha utilizado las herramientas y las tiendas a su alrededor”. En esta línea, y debido a la pandemia, más del 25% de los clientes de Walmart están optando por tiendas de cercanía; es por eso que “así como debe haber una buena experiencia en tienda, también debe haberla en la tienda online”.
El segundo en tomar la posta fue Alfonso Sebastián, cofundador y vicepresidente de la Asociación Española del Retail. “Es una asociación que nació hace más de un año con el objetivo de romper las barreras de los sectores. No entendíamos al retail como establecimientos estancos y nos centramos en el consumidor, que es el mismo que va a comprar a un supermercado como a una tienda de ropa. El objetivo es la difusión y el análisis de un sector estratégico como es el retail y su forma de consumo”, comentó sobre la Asociación Española del Retail y añadió: “La proximidad es una palanca muy importante para el sector, sin dudas son los grandes ganadores”.
Más tarde fue el turno de Ignacio Gómez, director estratégico de la Asociación Colombiana del Retail. “Yo quiero concentrarme en el retail colombiano porque es completamente diferente su comportamiento con el consumidor hispano. ¿Por qué razón? Porque el retail en Colombia desde el 2009 sufrió cambios trascendentales”, explicó y prosiguió: “El retail de toda la vida en Colombia es el tradicional, lo que son las tiendas de barrio, pequeños comercios familiares donde venden una serie de productos de bajo precio. Desde 2009 esa participación se está perdiendo debido al impacto de las tiendas de descuento duro. Cuando se abrió la posibilidad del comercio online, las tiendas tradicionales implementaron ventas a domicilio, empezaron a adquirir herramientas y plataformas de eCommerce sencillas para manejarlas a través del Smartphone”.
¿Qué pasó con los hipermercados? “Son considerados aquí como el grupo de grandes superficies, han perdido participación del mercado de manera muy fuerte desde el 2013 hasta el 2018. Esta pérdida ha sido culpa de las tiendas de descuento en una gran proporción, que cuando llegaron nadie creyó que eso iba a ser un modelo de negocio que se pueda imponer en el país o pueda cortar la fidelidad de los consumidores con las cadenas”, detalló sobre el presente que vive el mercado colombiano. Hoy en día las tiendas de descuento duro poseen alrededor de 3500 bocas y hacen un porcentaje importante en las ventas.
Por último, el especialista habló sobre las “cadenas independientes” que son empresas que tienen alrededor de 19-30 tiendas cubriendo diversas partes del país y han sido versátiles en el manejo de las tiendas. “Son fuertes en marcas propias e incluso ellos sostuvieron que a través de las mismas iban a incursionar en el negocio”, concluyó.
Nota completa en la próximo edición de Revista RETAIL / Latam.
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COBERTURA WEBRETAIL – Se llevó adelante una jornada que contó con la presencia de diversos protagonistas del sector.
The Hispanic Retail Chamber of Commerce llevó adelante una jornada en donde diversos protagonistas del retail latinoamericano estuvieron presentes para cerrar un año lleno de novedades. Algunos de los protagonistas fueron: Ramón Portilla, Sr. Director Consumer Experience & Insight Walmart US; Julio Ibáñez, President The Hispanis Retail Chamber US -moderador del evento-; Ignacio Gómez, director estratégico de la Asociación Colombiana del Retail; y Alfonso Sebastián, cofundador y vicepresidente de la Asociación Española del Retail.
“La llegada del COVID-19 nos lleva a cambiar las formas en cómo pensábamos el retail. Este enemigo en común nos empuja a reinventarnos para proyectar el futuro. Si lo enfrentamos todos juntos vamos a tener éxito”, contó Daniel Esteban Novoa, President and Founder en Sudamérica Business Group, y agregó: “Tenemos el convencimiento que juntos seremos más visibles y llegaremos más lejos”.
“El mercado Hispano, inspiración para el futuro”, así se llamó la charla generada por Ramón Portilla, Sr. Director Consumer Experience & Insight Walmart US. “Para aquellos que escucharon hablar de Walmart quiero decirles que somos una compañía de más de 525 billones de dólares, tiene más de 12.000 establecimientos a nivel mundial, y una de las cuestiones más importantes en términos de resultados estratégicos tienen que ver con las ventas en línea, que será hoy un promotor clave de lo que será el futuro”, aseguró y añadió: “Walmart a través de la distribución prácticamente atiende a todo el Estado estadounidense. El crecimiento de la empresa en los últimos años nos permitió servir a casi toda la población de los Estados Unidos”.
Cuando habla del mercado hispano confesó que “se convirtió en un mercado importante para marcar una estrategia a futuro”, por eso desde Walmart generaron un proceso de segmentación para conocer hacia dónde se mueve el consumidor de los Estados Unidos. “El segmento clave lo llamamos ‘Los García’ porque el consumidor hispano estará creciendo de gran forma en los próximos años. Su poder adquisitivo será de 2 trillones de dólares”, afirmó y detalló: “Lo que hemos visto es que el consumidor hispano tiene a ser un consumidor que utiliza más medios electrónicos y el teléfono para comprar y más aún estando en las tiendas. Con el impacto del Coronavirus hemos notado de qué manera ha utilizado las herramientas y las tiendas a su alrededor”. En esta línea, y debido a la pandemia, más del 25% de los clientes de Walmart están optando por tiendas de cercanía; es por eso que “así como debe haber una buena experiencia en tienda, también debe haberla en la tienda online”.
El segundo en tomar la posta fue Alfonso Sebastián, cofundador y vicepresidente de la Asociación Española del Retail. “Es una asociación que nació hace más de un año con el objetivo de romper las barreras de los sectores. No entendíamos al retail como establecimientos estancos y nos centramos en el consumidor, que es el mismo que va a comprar a un supermercado como a una tienda de ropa. El objetivo es la difusión y el análisis de un sector estratégico como es el retail y su forma de consumo”, comentó sobre la Asociación Española del Retail y añadió: “La proximidad es una palanca muy importante para el sector, sin dudas son los grandes ganadores”.
Más tarde fue el turno de Ignacio Gómez, director estratégico de la Asociación Colombiana del Retail. “Yo quiero concentrarme en el retail colombiano porque es completamente diferente su comportamiento con el consumidor hispano. ¿Por qué razón? Porque el retail en Colombia desde el 2009 sufrió cambios trascendentales”, explicó y prosiguió: “El retail de toda la vida en Colombia es el tradicional, lo que son las tiendas de barrio, pequeños comercios familiares donde venden una serie de productos de bajo precio. Desde 2009 esa participación se está perdiendo debido al impacto de las tiendas de descuento duro. Cuando se abrió la posibilidad del comercio online, las tiendas tradicionales implementaron ventas a domicilio, empezaron a adquirir herramientas y plataformas de eCommerce sencillas para manejarlas a través del Smartphone”.
¿Qué pasó con los hipermercados? “Son considerados aquí como el grupo de grandes superficies, han perdido participación del mercado de manera muy fuerte desde el 2013 hasta el 2018. Esta pérdida ha sido culpa de las tiendas de descuento en una gran proporción, que cuando llegaron nadie creyó que eso iba a ser un modelo de negocio que se pueda imponer en el país o pueda cortar la fidelidad de los consumidores con las cadenas”, detalló sobre el presente que vive el mercado colombiano. Hoy en día las tiendas de descuento duro poseen alrededor de 3500 bocas y hacen un porcentaje importante en las ventas.
Por último, el especialista habló sobre las “cadenas independientes” que son empresas que tienen alrededor de 19-30 tiendas cubriendo diversas partes del país y han sido versátiles en el manejo de las tiendas. “Son fuertes en marcas propias e incluso ellos sostuvieron que a través de las mismas iban a incursionar en el negocio”, concluyó.
Nota completa en la próximo edición de Revista RETAIL / Latam.
