Crédito: fuente
SARA, la nueva reclutadora automatizada de SYKES Colombia, ha sido creada por expertos en metodologías de enseñanza de inglés para segmentar y calificar de acuerdo con estándares internacionales a todo aquel que responda su llamada. En tan solo cinco minutos, SARA podrá identificar el nivel de inglés de una persona realizando una serie de preguntas claves, a través de una llamada telefónica.
Utilizando inteligencia artificial de alta tecnología, SARA lleva más de un año aprendiendo y calibrando sus conocimientos, con el fin de comenzar en enero de 2021 sus labores como reclutadora automatizada, cubriendo inicialmente unas 100 llamadas al día y proyectándose a realizar muchas más a nivel local y nacional, con el fin de cubrir las más de 1.500 vacantes disponibles en SYKES Colombia para el 2021.
Transformación Digital
La transformación digital facilita la creación de nuevas soluciones, productos y servicios innovadores que agregan valor a los procesos críticos de las organizaciones. Tecnologías novedosas como SARA permiten acelerar la implementación de estrategias disruptivas que transforman la manera en que se interactúa en el diario vivir.
“En SYKES estamos convencidos de que la interacción temprana de nuestros candidatos con inteligencia artificial impacta positivamente en la experiencia de nuestro cliente final”, son las palabras de Wendy Quesada, gerente general de SYKES Colombia.
SARA ha significado un salto importante en términos de innovación, no solo por las tecnologías digitales 4.0 que utiliza, sino también por el proceso creativo interno que SYKES ha ejecutado, el trabajo colaborativo entre equipos multidisciplinarios y la transformación de la experiencia en la contratación de sus colaboradores.
SARA ha significado un salto importante en términos de innovación.
Nueva forma de acceder a una vacante laboral
El tiempo, las interacciones y las experiencias son fundamentales para las nuevas generaciones. Es por esto que SARA se convierte en una herramienta estratégica para el desarrollo de capital humano, pues es capaz de generar interacciones cercanas, amables y muy objetivas, brindándole a los futuros talentos de SYKES Colombia una experiencia única en su proceso de selección.
Con SARA como parte del equipo de Recursos Humanos (RRHH) de SYKES Colombia, la compañía propone un cambio radical en los procesos de selección tradicionales. “A través de ella, nuestros candidatos tendrán la oportunidad de ser guiados en detalle, reclutados y evaluados por inteligencia artificial. Y, en caso de ajustarse al perfil, ser contratados en tiempo récord”, afirma Sunny Ballestas, directora de Capital Humano y Comunicaciones.
El objetivo principal y continuo de SYKES Colombia es aumentar la empleabilidad en Barranquilla y la región Caribe colombiana. Para ello, SARA ayudará a identificar masiva y ágilmente los niveles de bilingüismo de los candidatos para que así, la compañía pueda ofrecer oportunidades laborales inmediatas e incrementar los conocimientos del idioma a través de su academia interna de inglés, en beneficio de aquellos que aspiran a vincularse con la empresa muy pronto.
De acuerdo con SYKES Colombia, los resultados de este proyecto de transformación digital en el país son muy positivos. De ahí que esta iniciativa será replicada en otros países de América Latina en donde esta compañía tiene presencia, como Brasil, México, Costa Rica y El Salvador.
“Vemos a SARA moviéndose hacia la omnicanalidad, multiplataforma y siendo más humanizada. Sí, una AI (artificial intelligence) más humana y casi real”, afirma Samir Arana, director de Tecnologías de la Información de SYKES Colombia.
Con SARA como parte del equipo de Recursos Humanos (RRHH) de SYKES Colombia, proponemos un cambio radical en los procesos de selección tradicionales.
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SARA, la nueva reclutadora automatizada de SYKES Colombia, ha sido creada por expertos en metodologías de enseñanza de inglés para segmentar y calificar de acuerdo con estándares internacionales a todo aquel que responda su llamada. En tan solo cinco minutos, SARA podrá identificar el nivel de inglés de una persona realizando una serie de preguntas claves, a través de una llamada telefónica.
Utilizando inteligencia artificial de alta tecnología, SARA lleva más de un año aprendiendo y calibrando sus conocimientos, con el fin de comenzar en enero de 2021 sus labores como reclutadora automatizada, cubriendo inicialmente unas 100 llamadas al día y proyectándose a realizar muchas más a nivel local y nacional, con el fin de cubrir las más de 1.500 vacantes disponibles en SYKES Colombia para el 2021.
Transformación Digital
La transformación digital facilita la creación de nuevas soluciones, productos y servicios innovadores que agregan valor a los procesos críticos de las organizaciones. Tecnologías novedosas como SARA permiten acelerar la implementación de estrategias disruptivas que transforman la manera en que se interactúa en el diario vivir.
“En SYKES estamos convencidos de que la interacción temprana de nuestros candidatos con inteligencia artificial impacta positivamente en la experiencia de nuestro cliente final”, son las palabras de Wendy Quesada, gerente general de SYKES Colombia.
SARA ha significado un salto importante en términos de innovación, no solo por las tecnologías digitales 4.0 que utiliza, sino también por el proceso creativo interno que SYKES ha ejecutado, el trabajo colaborativo entre equipos multidisciplinarios y la transformación de la experiencia en la contratación de sus colaboradores.
SARA ha significado un salto importante en términos de innovación.
Nueva forma de acceder a una vacante laboral
El tiempo, las interacciones y las experiencias son fundamentales para las nuevas generaciones. Es por esto que SARA se convierte en una herramienta estratégica para el desarrollo de capital humano, pues es capaz de generar interacciones cercanas, amables y muy objetivas, brindándole a los futuros talentos de SYKES Colombia una experiencia única en su proceso de selección.
Con SARA como parte del equipo de Recursos Humanos (RRHH) de SYKES Colombia, la compañía propone un cambio radical en los procesos de selección tradicionales. “A través de ella, nuestros candidatos tendrán la oportunidad de ser guiados en detalle, reclutados y evaluados por inteligencia artificial. Y, en caso de ajustarse al perfil, ser contratados en tiempo récord”, afirma Sunny Ballestas, directora de Capital Humano y Comunicaciones.
El objetivo principal y continuo de SYKES Colombia es aumentar la empleabilidad en Barranquilla y la región Caribe colombiana. Para ello, SARA ayudará a identificar masiva y ágilmente los niveles de bilingüismo de los candidatos para que así, la compañía pueda ofrecer oportunidades laborales inmediatas e incrementar los conocimientos del idioma a través de su academia interna de inglés, en beneficio de aquellos que aspiran a vincularse con la empresa muy pronto.
De acuerdo con SYKES Colombia, los resultados de este proyecto de transformación digital en el país son muy positivos. De ahí que esta iniciativa será replicada en otros países de América Latina en donde esta compañía tiene presencia, como Brasil, México, Costa Rica y El Salvador.
“Vemos a SARA moviéndose hacia la omnicanalidad, multiplataforma y siendo más humanizada. Sí, una AI (artificial intelligence) más humana y casi real”, afirma Samir Arana, director de Tecnologías de la Información de SYKES Colombia.
Con SARA como parte del equipo de Recursos Humanos (RRHH) de SYKES Colombia, proponemos un cambio radical en los procesos de selección tradicionales.
