Crédito: fuente
La compañía especializada en chatbots de inteligencia artificial Aunoa ha completado la ronda de inversión que lideró GoHub Ventures con la entrada en su accionariado de PcComponentes, e-commerce líder en tecnología e informática.
La startup valenciana ofrece a las empresas la optimización de servicios de atención al cliente mediante la automatización de consultas para mejorar los ratios de eficiencia y la experiencia de usuario.
Aunoa es la ganadora de la segunda edición del programa PcComponentes Startup Booster (PSB) que finalizó el pasado mes de julio, y ha triplicado su facturación en el último año.
Entrada a través de Aurorial
La entrada de PcComponentes en el accionariado de Aunoa se ha realizado a través de Aurorial, el vehículo de inversión de capital semilla del grupo. Explica Alfonso Tomás, CEO de PcComponentes, que «este innovador proyecto valenciano nos sorprendió por su increíble potencial, de ahí la decisión de apostar por su desarrollo con una inversión específica”.
Por su parte, Fernando Pérez, director corporativo de Aunoa, destaca que «la entrada de un nuevo socio estratégico supone para Aunoa una mayor visibilidad dentro del ecosistema de automatización de servicios de atención al cliente, así como su consolidación en el sector del ecommerce».
Expectativas
La empresa inversora destaca «el increíble potencial» de la startup valenciana
Fruto de esta unión, PcComponentes ha implementado la inteligencia artificial de Aunoa en la gestión de la atención al cliente desde el mes de noviembre. Ahora sus clientes pueden recibir respuestas rápidas y eficientes las 24 horas del día desde el web-chat del e-commerce o su canal de comunicación por Whatsapp.
Desde la puesta en marcha, un 67% del total de consultas recibidas en WhatsApp han sido gestionadas por esta solución. Por su parte, el asistente virtual ha aumentado las consultas más del 50 % de las consultas habituales.
