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Con el objetivo de llegar a más familias mexicanas en el supermercado online, Soriana y Mercado Libre crearon una alianza para mejorar la experiencia del usuario, ofreciendo diferentes canales para que puedan adquirir sus productos e interactuar con la tienda.
“Para Soriana es un compromiso como parte de su estrategia de omnicanalidad poder ofrecerles a los clientes distintos canales y maneras de comprar e interactuar con nosotros y ¿qué mejor que una de las plataformas líderes tanto en México como en América Latina ?, como lo es Mercado Libre ”, dijo Rafael Castelltort, director de comercio electrónico de Soriana en una conferencia virtual.
Esta unión busca dar un impulso significativo en las compras en línea. Hoy, ellos arrancan con esta tienda oficial dentro del Mercado Libre que busca crecer con el fin de alcanzar los 10 mil productos a finales del año , enfocando mucho la categoría de alimentos y bebidas, belleza, cuidado personal, mascotas, hogar, muebles y bebés .
Envíos gratuitos a partir de 299 pesos y entregas en 24 horas
Dicho lo anterior, está usando la logística de Mercado Libre para que así los productos puedan entregarse en 24 horas. El envío será gratuito a partir de los 299 pesos ya nivel nacional. Es preciso resaltar que la estrategia en la que se basan es ‘omnicanal’ , un modelo de comunicación usado por las empresas para mejorar la experiencia de sus clientes al dejarlas estar en contacto constante con los múltiples canales de la compañía de manera simultánea.
Asimismo, el ejecutivo resaltó que esta alianza no solo se limita a comprar el súper, sino que busca ser más estratégica respecto a la atracción de tráfico a las tiendas y llegar a los consumidores con una propuesta de valor por parte de Soriana.
Por su parte, David Díaz , director de consumo masivo de Mercado Libre, expresó su emoción por ser el primer m arketplace que suma una cadena de supermercados del calibre de Soriana.
“Para nosotros refuerza el compromiso de poder llegar a más millones de mexicanos siguiendo la promesa de Soriana, que es la rapidez y calidad para que todas las familias mexicanas puedan acceder a comprar en supermercado online”, comentó David Díaz.
Crecimiento de la categoría de supermercado en el 2020
Según estudios de la Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO), la categoría de supermercados es una de las que tuvieron más aceleración en el mundo del comercio electrónico. C reció un poco más del 40% respecto con el año pasado, recordó Díaz.
Dicho lo anterior, se estima que las compras online alcancen un total de 2,200 millones de dólares para el 2024, con una tasa anual de crecimiento de alrededor del 16%. Además, América Latina es la región de mayor crecimiento del ecommerce en el mundo
“Para darnos una idea, el mercado de venta de supermercado online en Estados Unidos tuvo el año pasado un crecimiento de más del 54% y se espera que para el 2024 logre alcanzar más de 187 mil millones de dólares con una tasa anual de crecimiento en este periodo de más de 18.7% ”, descrito el experto.
Aunque Mercado Libre y Soriana vienen de naturalezas diferentes, ambas buscaron realizar una sinergia para implementar sus puntos fuertes. En el caso de Mercado Libre y Mercado de Pago , se trata de una empresa que utiliza la tecnología para democratizar el acceso al dinero y al crédito, además de fomentar el comercio y dar la oportunidad a los vendedores de acceder a las transacciones desde dicha plataforma. Por otro lado, Soriana es líder en el comercio de menudeo en supermercados.
Los jugadores más fuertes en la compra y entrega de artículos de supermercado en México son la colombiana Rappi y Uber , que el año pasado concretó la compra de la app de entregas Cornershop en el país.
Esta aplicación originalmente iba a ser comprada por Walmart México , pero la transacción no fue autorizada por la Comisión Federal de Competencia Económica (Cofece).
Soriana es la segunda cadena de supermercados más grande de México y hace unos años compró varias sucursales de Comercial Mexicana. Por tanto, con la entrada de lleno a este segmento habrá más competencia entre las empresas que llevan el súper a tu casa.
¿El usuario cambió su forma de comprar?
El director de consumo masivo de Mercado Libre puntualizó que, de acuerdo con estudios realizados, el 80% de las personas que utilizan el Internet no adquiría productos de supermercado en línea y cuando se les volvió a encuestar respecto a su situación de compra hacia adelante el 84% de ellos manifestó que seguirá consumiendo productos de supermercado online en los siguientes años.
“Las compras en línea para supermercado llegaron para quedarse, no hay vuelta atrás después de esta situación que estamos viviendo todos. La categoría de supermercado es clave para el desarrollo del comercio electrónico ”, resaltó el ejecutivo.
Pero, ¿Cómo funciona la tienda oficial de Soriana dentro de Mercado Libre?
Paso 1: Ingresa a la aplicación de Mercado Libre
Captura de pantalla / Mercado Libre-Soriana vía Alto Nivel.
Paso 2: Dirígete a tiendas oficiales, selecciona Soriana
Captura de pantalla / Mercado Libre-Soriana vía Alto Nivel.
Paso 3: Ingresa a la tienda
Captura de pantalla / Mercado Libre-Soriana vía Alto Nivel.
Paso 4: Selecciona productos
Captura de pantalla / Mercado Libre-Soriana vía Alto Nivel.
Paso 5: Elige tu método de pago
Captura de pantalla / Mercado Libre-Soriana vía Alto Nivel.
Programa ‘Compra más, paga menos’
La alianza Soriana / MercadoLibre lanzó un programa para brindar beneficios extra a sus consumidores. ¿Cómo funciona? El usuario debe elegir productos para agregar a su carrito que tengan la leyenda “Hasta 15% off comprando más” . Aspí, cuando armas tu canasta con más de 15 artículos puedes obtener el 15% de descuento adicional en el total de la compra, además de ser acumulables.
Captura de pantalla / Mercado Libre-Soriana vía Alto Nivel.
Democratizar el comercio y dar una nueva experiencia de compra, podrá usar el código QR de Mercado Pago
“La alianza no solamente es para cambiar el mundo digital, sino para el mundo físico como Mercado Libre, tenemos no solo la misión de democratizar el comercio, sino de también el acceso a los servicios financieros. Por eso es que hoy Soriana, Mercado Libre y Mercado pago se unen para ofrecer a sus usuarios una nueva experiencia de compra, donde podrán usar el código QR de Mercado Pago que vive dentro de lo que es la cuenta digital ”
elaborado Ramiro Nández, Senior Manager de QR en Mercado Pago.
Esta tecnología fue diseñada para tener la posibilidad de pagar desde la aplicación oa través del QR, al igual que buscar reducir el contacto cercano con personas en un establecimiento físico y disminuyendo las posibilidades de contagio de Covid-19.
Cabe mencionar, que aunque la tecnología ha tomado fuerza en estos tiempos de pandemia, las tiendas físicas no desaparecerán, ya que la experiencia y los productos en establecimientos son diferentes. “Las tiendas no se acabarán nunca, la gente seguirá asistiendo” , afirmó Rafael Castelltort.
Soriana , la primera cadena a nivel nacional en un país latinoamericano en crear alianza con Mercado Libre , lo cual representa un entusiasmo para la empresa.
“Es un orgullo que sea una tienda mexicana la que desarrolle este modelo de trabajo con nosotros, a nivel América Latina” , expresó David Díaz.
