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España se ha convertido en un mercado clave a nivel mundial y mientras los comercios se vuelcan por digitalizarse y ofrecer sus productos online, AliExpress ha optado por reforzar su oferta onmicanal en España. Las tiendas físicas de AliExpress tienen como objetivo mejorar la experiencia de los usuarios, lo que en China llaman new retail. Además, hacer nuestras compras en una de sus tiendas físicas puede evitarnos tener que ponernos en contacto con el departamento de atención al cliente de AliExpress si tenemos algún problema en las compras on-line.
¿Cómo son por dentro?
Las tiendas físicas son el punto de encuentro perfecto para los fans de AliExpress. Suelen estar divididas en zonas diferenciadas y cuentan con espacios reservados a varias marcas. Las tiendas de mayor amplitud se diferencian en cinco zonas:
Productos populares
En la zona ubicada en la entrada, también conocida como zona de “venta caliente”, podremos encontrar los productos más populares y vendidos del Marketplace chino. Es decir, que podremos experimentar y tocar todos esos productos que nos hacen gracia o nos parecen curiosos y que mediante la compra on-line puede que no acaben de convencernos del todo porque no los podemos tocar y comprobar si funcionan correctamente.
Tecnología
Las zonas laterales de las tiendas están reservadas a las marcas del ámbito de la tecnología. Podemos encontrar productos de marcas como Xiaomi, Huawei, Apple, Cecotec o Samsung. Acercarnos a una de las tiendas físicas de AliExpress puede evitarnos que acabemos comprando un clon o productos falsificados que habitualmente encontramos en su web.
Movilidad y gadgets tecnológicos
En las isletas de la parte central de las tiendas de AliExpress se encuentran los patinetes eléctricos, los últimos modelos de aspiradoras, así como todo tipo de auriculares y complementos tecnológicos.
Espacio gaming
En el espacio gaming es una zona de experiencias en la que podremos probar diferentes consolas y accesorios para ellas, así como volar un dron sin poner en peligro a ninguno de las personas que se encuentren en la tienda.
Eventos
Finalmente, encontraremos un espacio dedicado a eventos en los que las marcas hacen presentaciones de nuevos productos tanto a los medios de comunicación como a los clientes. Algunas de las tiendas físicas de AliExpress también cuentan con promociones especiales exclusivas de la tienda a las que no se tiene acceso a través de la venta on-line.
Productos agotados
Seguro que alguna vez te ha pasado que has querido comprar algún producto a través de la venta on-line de AliExpress y estaba agotado. En las tiendas físicas cuentan con unas etiquetas QR asociadas a cada producto para que los usuarios podamos escanearlas y reservar el producto si no se encuentra disponible en esos momentos, además de acceder a la información de sus características técnicas.
Cada vez que se ha anunciado una de las aperturas de las tiendas físicas de AliExpress en España ha tenido bastante impacto en las redes sociales e incluso los usuarios han manifestado sus intenciones de acampar por la noche hasta la apertura de la tienda para ser los primeros en acceder a ella y beneficiarse de los regalos y promociones al convertirse en los primeros clientes.
