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La cadena estadounidense Foot Locker se ha convertido en un gigante de la venta de zapatillas y ropa deportiva. Con 3.100 tiendas en 27 países de todo el mundo, 59 de estas en España, apuesta por los locales grandes y «dinámicos», como la última abierta en Barcelona, que «es un ejemplo del tipo de concepto que nos gustaría implementar en toda Europa», según confirma a El ESPAÑOL-Invertia la vicepresidenta de Foot Locker, Susie Kün.
La tienda de Barcelona, inaugurada en mayo, ofrece una experiencia retail impulsada por la tecnología, que incluye experiencias de gamificación, elementos de diseño sostenible y obras de arte originales creadas por artistas locales. Los clientes pueden interactuar con las pantallas y jugar juegos de pelota. «Se trata de potenciar la experiencia y la conexión que construimos con nuestra audiencia», afirma Susie Kün.
De este modo, los clientes pueden interactuar con la tienda recolectando códigos QR durante su visita para canjearlos por descuentos y ofertas especiales. Las pantallas en el piso «House of Hoops» permiten a los clientes escanear códigos de barras y obtener sugerencias sobre zapatillas y ropa alineadas con sus preferencias de estilo y comodidad. Además, como parte del diseño de la tienda, la cadena se ha asociado con artistas locales de Barcelona para darle la esencia de la ciudad a la tienda.
Foot Locker también ha dado un paso adelante hacia un retail más sostenible, añadiendo elementos de la tienda hechos con materiales reciclados, como los maniquíes, creados a partir de zapatillas reutilizadas. Las perchas utilizadas en la tienda están hechas de plástico reciclado recogido principalmente de los cuatro ríos más contaminados del mundo, que de otro modo acabaría en los océanos.
Demanda de productos deportivos
Respecto a la pandemia, «tuvimos que adaptarnos durante el período en que nuestras tiendas estuvieron completamente cerradas e implementamos ERTE en toda Europa. Una vez que las restricciones de bloqueo comenzaron a disminuir y pudimos comenzar a reabrir las tiendas, nuestro personal regresó a las tiendas, sin dejar de seguir las últimas pautas de salud y seguridad».
Cabe recordar que durante el confinamiento todos los españoles practicaban deporte en sus casas y después siguieron cuando llegó la tan ansiada ‘desescalada’. Por lo que la demanda aumentó y «esperamos que esta pasión por las zapatillas de deporte y la ropa urbana continúe entusiasmando a todos después de la pandemia», señala la vicepresidenta.
En términos económicos, las ventas del grupo estadounidense en el segundo trimestre de 2021 aumentaron un 9,5% de mayo a julio (un alza del 7,3%), hasta alcanzar los 2.275 millones de dólares (1.940 millones de euros). Mientras, el beneficio neto fue de 430 millones de dólares (366 millones de euros), un salto significativo respecto a los 45 millones de dólares generados hace un año. El margen bruto subió al 35,1% desde el 25,9% del mismo periodo de 2020.
«Durante el año pasado, mantuvimos nuestro compromiso de continuar ofreciendo grandes experiencias a nuestros clientes. Nos hemos centrado, no solo en mejorar nuestras plataformas de comercio electrónico online, sino también en mejorar nuestras ofertas en la tienda para que estemos listos para nuestros clientes en un mundo posterior a la pandemia», sostiene Susie Kün.
