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DHL Supply Chain México tiene lista una solución que busca impulsar la eficiencia logística en los centros comerciales, los cuales cuentan con características y necesidades propias.
Los centros comerciales han enfrentado un duro panorama a raíz de la pandemia, pues con las medidas sanitarias se implementaron restricciones a la movilidad y a los horarios de servicio, lo que disminuyó la presencia de clientes y ventas; no obstante, con el avance de la vacuna y el paulatino regreso de la gente a las calles y establecimientos, estos grandes espacios tienen previsto a finales de 2021 se retorne a niveles previos a la emergencia de salud.
Ante esto, DHL Supply Chain México tiene lista una solución que busca impulsar la eficiencia logística en los centros comerciales, espacios que cuentan con características y necesidades propias en el movimiento de sus mercancías, para tener listos los productos que día a día ofrecen a las personas que visitan algunos de los casi 900 centros comerciales que hay en el país.
Durante su participación en el DHL Transportation Forum 2021, Marcelo Cárdenas, director de Transporte DHL Supply Chain México, destacó que los centros comerciales representan una oportunidad para el transporte y la logística, pues al tratarse de grandes espacios que reúnen diferentes productos y marcas, con venta al menudeo pero en grandes volúmenes, tienen necesidades particulares que atender.
No obstante, destacó que estas mismas particularidades suponen desafíos para su entrega de productos:
- Acomodo especial, es decir, al no tratarse de bodegas, sino de locales comerciales, el acomodo del producto es distinto.
- Complejidad de la movilidad, con espacios más reducidos y el uso de herramientas necesarias para llevar la carga al lugar.
- Costos
- Seguridad
- Ventanas de recibo cortas, ya que tienen ciertos horarios para la entregar y los tiempos son reducidos.
- Logística inversa, esto debido a que sus productos cambian constantemente y eso implica regresarlos a los almacenes.
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Ante esto, señaló, DHL generó su solución Mall Logistics para entregar productos en centro comercial, cuyo núcleo es la innovación en sus ejes principales:
- Embajadores: personal que hacen la negociación con los gerentes y también hacen entregas, ofreciendo una atención personalizada y capacitados para tomar decisiones.
- Vehículos especiales para este sector, con alta tecnología en seguridad, cajas de mayor capacidad por m3; y utilizando energías limpias.
- Torre de control: Una unidad que se encarga de lograr entregas exitosas, con gente especializada en gestión de entregas y que puede adelantarse a los imprevistos.
- Network System: Los eventos logísticos se van trackeando para tener visibilidad casi en tiempo real.
Esto, precisó Marcelo Cárdenas, otorga beneficios como una visibilidad y control de la logística, entregas exitosas (que disminuyen la cifra de rechazos); una oferta sostenibles; así como una mayor eficiencia de embarques con productos diferentes y entregas simultáneas, lo que reduce los costos y optimiza los procesos.
