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El director del Servicio Nacional del Consumidor (Sernac), Lucas del Villar, detalló que en lo que va del Cyber Monday han recibido 138 reclamos.
La autoridad, en conversación con Expreso Bio Bio, precisó que si bien la cifra es moderada, es probable que aumente: el evento culmina mañana miércoles y, de acuerdo a la experiencia, la mayoría de los reclamos se concentran en la post venta y plazos de entrega de productos.
Incluso, en eventos Cyber anteriores se han recepcionado problemas de clientes hasta por dos o tres meses después.
De momento, gran parte de las quejas que recibió el Sernac tienen que ver con problemas al finalizar una compra (no se aplicaron los descuentos).
Del Villar subrayó a los consumidores “cotizar y comparar” antes de ejecutar la compra de un producto; y no sólo fijarse en el porcentaje de descuento, sino en el precio final.
Conforme a la organización del Cyber Monday (Cámara de Comercio de Santiago) el evento ya recaudó US$60 millones, un 25% más que el año pasado.
Escucha aquí la entrevista completa a Lucas del Villas, director del Sernac.
