El día antes del lunes cibernético, el evento de compras más grande del año en Amazon, la compañía enfrentóotra controversiasobre artículos ofensivos a la venta en su sitio El domingo, Amazon retiró adornos de árboles de Navidad, un abrebotellas y otros productos con imágenes de Auschwitz, el campo de concentración nazi más grande donde los historiadores estiman que más de un millón de personas, la mayoría de ellas judías, fueron asesinadas durante el Holocausto. La compañíaretirólos productos después de que el Memorial y Museo Auschwitz-Birkenau en Polonia llamara públicamente a Amazon a actuar.
«Auschwitz en un abridor de botellas es bastante inquietante e irrespetuoso «, decía un tweet de la cuenta oficial de Twitter del museo.
» Todos los vendedores deben seguir nuestras pautas de venta y aquellos que no lo hagan estarán sujetos a acción, incluida la posible eliminación de su cuenta «, dijo un portavoz de Amazon en un comunicado. «Los productos en cuestión se han eliminado». La política de Amazonsobre «Materiales ofensivos y controvertidos» prohíbe la venta de «productos relacionados con tragedias humanas y desastres naturales», excepto para libros, películas y música.
El Museo de Auschwitzdescubrió más artículosen Amazon el lunes que mostraban imágenes del campo de concentración, que incluye una toalla de playa impresa con una fotografía del famoso letrero alemán en su entrada que dice «Arbeit macht frei» o el trabajo te libera.El Washington Postdescubrió productos similares, incluidos un llavero del Día de San Valentín con una imagen del Memorial del Holocausto de Berlín con las palabras «Te amo» impresas sobre él.
El Museo de Auschwitzseñalóque Wish, otra plataforma de comercio electrónico, estabavendiendoadornos para árboles de Navidad con fotos del campo de concentración, como bien. Un portavoz de Wish dijo que la compañía «tiene una política estricta de no tolerancia para cualquier producto que contenga símbolos o mensajes de odio». En Twitter, Wishse disculpó por los artículos, y dijo que hace «su mejor esfuerzo para monitorear los listados que son cargados por los vendedores que usan nuestra plataforma».
Amazon y otras compañías de comercio electrónico han luchado durante mucho tiempo para eliminarartículos falsificadosy productos ofensivos listados para la venta entre los millones decomerciantes de tercerosque usan sus sitios. En enero, Amazonretiró elementoscomo alfombras de baño y felpudos que presentaban versos del Corán después de recibir quejas del Consejo sobre Relaciones americano-islámicas. El verano pasado, eliminó elementos que incluyen un collar de esvástica después deun informeque destaca los productos fue publicado por dos grupos de defensa progresistas.
James Thomson, un ex empleado de Amazon y socio de Buy Box Experts, una firma que consulta con los vendedores de Amazon, dice que la compañía realiza una evaluación automática antes de que los artículos salgan a la venta. «Si tiene ciertas palabras en sus listados, Amazon las encontrará de inmediato», dice, como armas o drogas. Pero los humanos no revisan manualmente cada producto, y muchos productos que violan las políticas de Amazon se quedan atrás.
Lo que menos se entiende es cómo se crean y enumeran los artículos ofensivos en primer lugar. . Es casi seguro que el trabajo de los vendedores está empujando intencionalmente ideologías odiosas o racistas, ya sea para difundir esas ideas o para ganar dinero (o ambos).
Pero es probable que muchos de estos listados sean desafortunado subproducto de un panorama de comercio electrónico cada vez más automatizado. En este mundo, los vendedores intentan obtener ganancias ofreciendo grandes cantidades de artículos fácilmente personalizables para llenar cada nicho de consumo imaginable. Un comerciante, por ejemplo, podría inundar el mercado conmiles de cartelescon citas inspiradoras diferentes ya veces increíblemente oscuras. , con la esperanza de que algunos valgan la pena.
Dos de los comerciantes de Amazon que vendieron adornos navideños con temas de Auschwitz, Hqiyaols Ornament y Fcheng, siguen siendo vendedores activos en la plataforma. Ambos ofrecen actualmente una variedad aparentemente infinita de otros adornos con imágenes de todo el mundo, incluida una iglesia en España, una pintoresca casa en Nuremberg, Alemania, y un colorido wat en Camboya. No parece haber ninguna rima o razón por la cual se eligió un lugar sobre otro, y casi ninguno de los adornos tiene una sola revisión.
Eso es porque los adornos probablemente no ‘ No existe hasta que alguien compre uno. Los vendedores detrás de ellos han creado una enorme red de comercio electrónico, diseñada para atrapar a esa persona de Cumberland, Kentucky, que busca un adorno navideño con tema de ciudad natal cuando inician sesión en Amazon. Cuando eso sucede, quien esté detrás de Fcheng puede imprimir la imagen en el adorno de cerámica y enviársela al afortunado comprador. Mientras tanto, no se encuentran en un inventario costoso, y no les cuesta nada continuar enumerando adornos con otros lugares en Amazon.
Muchas de las imágenes que usan estos vendedores –incluyendo uno de Auschwitz– se remonta a Pixabay, un sitio que ofrece imágenes que dice que puede se puede descargar de forma gratuita y utilizar para casi cualquier propósito sin necesidad de acreditar al fotógrafo que los tomó. El año pasado,Alexis Madrigal de The Atlantictrazó de manera similarlas imágenes utilizadas por un comerciante que vendía carteles a Pixabay.
Mientras que Pixabay alienta a las personas a usar sus imágenes para la mayoría de los propósitos editoriales y comerciales, laLicencia de Pixabayprohíbe vender «copias inalteradas» de sus fotografías, como carteles o impresiones «en un objeto físico «, que posiblemente incluiría adornos. Pixabay no respondió de inmediato una solicitud de comentarios.
No está claro si los comerciantes como los descubiertos por el Museo de Auschwitz usan scripts de computadora u otras herramientas para enumerar productos a granel, y Amazon rechazó para decir si cree que dependen de la automatización. Los bienes de estos vendedores emiten cierta inquietud generada por computadora. Encontrarlos es como tropezar con un extraño artefacto digital, un producto de consumo diseñado para satisfacer un deseo humano que nunca puede existir.
Sin embargo, cuando los comerciantes confían en esta estrategia de abundancia. crean una montaña de productos fantasmas que Amazon y otras compañías de comercio electrónico necesitan investigar de manera competente, o de lo contrario corren el riesgo de enfrentar un escándalo como el que se desarrolló esta semana. A la escala que operan estas compañías, no hay una solución fácil. Algo así como los adornos navideños de Auschwitz podrían ser el costo de hacer negocios a la manera amazónica.
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