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Grupo Palacio de Hierro mantuvo el crecimiento de sus ingresos durante el segundo trimestre de 2026, incluso en un entorno de menor dinamismo para las tiendas departamentales mexicanas.
La compañía reportó ingresos por 15,374 millones de pesos entre abril y junio, cifra 5% superior a la registrada durante el mismo periodo de 2025. El avance estuvo respaldado por las ventas digitales, que aumentaron 17% anual y volvieron a posicionarse como uno de los principales motores del negocio.
El flujo operativo o EBITDA alcanzó 2,261 millones de pesos, aunque presentó una ligera disminución frente al año anterior. Con estos resultados, el margen EBITDA se ubicó cerca de 14.7% de los ingresos trimestrales.
La utilidad neta ascendió a 843 millones de pesos, equivalente aproximadamente a 5.5% de la facturación. Los resultados muestran que la empresa conserva capacidad para incrementar sus ventas, aunque enfrenta presión sobre su rentabilidad operativa.
Las ventas digitales ganan terreno
El crecimiento de 17% del canal digital confirma que el consumidor de productos de alta gama también está modificando su forma de relacionarse con las tiendas departamentales. Para El Palacio de Hierro, el comercio electrónico ya no funciona únicamente como una extensión del aparador físico. La compañía ha reforzado canales como su plataforma digital, ventas mediante WhatsApp, catálogo extendido y Personal Shopping para conectar sus inventarios y servicios con consumidores que esperan una experiencia omnicanal. Durante el primer trimestre de 2026, sus ventas digitales ya habían aumentado 21% anual.
El avance digital resulta especialmente relevante porque ocurrió mientras el sector departamental enfrentaba un semestre débil. De acuerdo con la ANTAD, las ventas de las cadenas asociadas crecieron 1.5% a tiendas iguales entre enero y junio de 2026.
Tan solo en junio, las tiendas departamentales registraron una contracción de 3.7% a unidades comparables y de 2.6% a tiendas totales. La asociación atribuyó parte del resultado a un domingo menos frente a junio de 2025 y a cambios temporales en los hábitos de consumo relacionados con el Mundial.
Frente a este contexto, Palacio de Hierro informó un crecimiento acumulado de 4.2% durante el primer semestre. Aunque las métricas corporativas y las cifras de ANTAD no son completamente equivalentes, la comparación muestra que la departamental de lujo avanzó a un ritmo superior al promedio del mercado.
El lujo resiste, pero enfrenta presión en márgenes
El desempeño también refleja una posible mayor resistencia del segmento de alta gama ante la desaceleración del consumo. Los clientes de este mercado suelen tener mayor capacidad para mantener sus compras, incluso cuando la inflación, las tasas de interés o la incertidumbre económica limitan el gasto de otros hogares. Sin embargo, el crecimiento de ingresos no se tradujo en una expansión equivalente del flujo operativo. El ligero retroceso del EBITDA puede estar relacionado con mayores costos, inversiones en tecnología, logística, personal o promociones, aunque la compañía no detalló en su comunicado cuál de estos factores tuvo mayor peso.
La evolución será relevante durante el segundo semestre, cuando las tiendas departamentales concentran temporadas importantes como las ventas de otoño, El Buen Fin y las compras navideñas.
El Palacio de Hierro llega a ese periodo con una señal positiva: continúa aumentando su facturación y su canal digital crece a doble dígito. El desafío será convertir ese dinamismo en una mejora sostenida de la rentabilidad, sin reducir el nivel de servicio y exclusividad sobre el que ha construido su posición en el mercado mexicano.
Más que sustituir las tiendas físicas, el eCommerce está funcionando como una segunda puerta de entrada al lujo. Los resultados del trimestre sugieren que la ventaja competitiva ya no depende únicamente de tener los mejores aparadores, sino de lograr que la experiencia de compra continúe sin fricciones entre una pantalla, un asesor y el piso de venta.
