MediaMarkt ha creado un centro de pruebas denominado «Campus Store», en la tienda Splau en Cornellà-El Prat. Servirá para formación interna, testeo de estrategias de la compañía, y, sobre todo, para conocer de primera mano los insumos de clientes y empleados, con el objetivo de ofrecer la mejor experiencia a sus clientes. Como han informado desde la compañía, Desde el «Campus Store», espacio de 2. 400 M2, hay que probar todas las innovaciones que la compañía quiera lanzar en España antes de su implementación. Desde este modo, en un único punto, se puede realizar y gestionar todo el proceso de desarrollo de producto y servicios, desde el inicio hasta su lanzamiento definitivo en las tiendas reales y, a la vez, formar a los empleados e implementar decisiones sobre el surtido, servicios y el espacio de venta. «Este modelo de innovación que ponemos en marcha nos permite acercarnos más aún a nuestros clientes y ser un centro de formación y de experiencias para nuestros empleados», afirma Samuel Debeaupte, director regional de MediaMarkt Iberia y responsable del proyecto. «En este sentido, los nuevos empleados que se incorporan a nuestros servicios centrales pasarán por un período de formación obligatoria en la tienda Campus para tener contacto directo con el cliente y los empleados de las tiendas, auténticos motores de nuestra actividad», además Debeaupte.
Innovación: MediaMarkt estrena un centro de pruebas en Barcelona
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