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La distinción muestra las dos escalas de la estrategia de FEMSA. Mientras en México la compañía crece mediante la expansión territorial de OXXO y la integración de servicios financieros y programas de lealtad, en Europa busca diferenciarse con formatos más pequeños, alimentos frescos, cocinas abiertas, autopago y una experiencia diseñada para consumidores urbanos.
El premio fue entregado durante el NACS Convenience Summit Europe, celebrado en Copenhague. De acuerdo con Valora, se trata de una de las distinciones más importantes del sector de tiendas de conveniencia y es la primera vez que un retailer de la región germanoparlante recibe el reconocimiento europeo.
¿Qué tienda de FEMSA fue reconocida como Retailer del Año?
El reconocimiento no fue otorgado a las casi 25 mil tiendas OXXO de México, sino a una sola tienda avec ubicada en Freiestrasse, dentro del distrito universitario de Zúrich.
Avec es una de las marcas que forman parte de Valora, grupo suizo adquirido por FEMSA en 2022 como parte de su estrategia de expansión en Europa. La unidad también opera conceptos como k kiosk, Press & Books, BackWerk, Ditsch, Brezelkönig, Caffè Spettacolo y Frittenwerk.
La tienda ganadora cuenta con aproximadamente 160 metros cuadrados de superficie comercial y fue diseñada bajo un concepto que combina conveniencia con alimentos preparados en el momento.
El jurado internacional evaluó factores como la experiencia del cliente, el diseño del establecimiento, la calidad y variedad del surtido, además de las innovaciones tecnológicas y ambientales.
La tienda avec destacó por integrar alimentos frescos para llevar, productos de consumo cotidiano y herramientas que agilizan las compras. El establecimiento dispone de terminales de autoservicio para ordenar y pagar, además de una cocina abierta donde los consumidores pueden observar la preparación de sus alimentos.
Uno de los principales diferenciadores es “The Kitchen”, una unidad de producción instalada dentro de la tienda que prepara alrededor de 200 menús diarios.
Los alimentos y bebidas representan cerca de 90% de las ventas del establecimiento, la proporción más alta dentro de toda la red de Valora. El resultado muestra que la compañía busca superar el modelo tradicional de tienda de conveniencia basado en productos empacados, bebidas, tabaco y compras de emergencia.
El concepto también incluye una sección de café y panadería, especialidades regionales y artículos de consumo diario. Su ubicación permite atender a estudiantes, profesionistas, familias y residentes de la zona, en lugar de depender únicamente de estaciones ferroviarias, aeropuertos o lugares de alto tránsito.
La estrategia responde a lo que FEMSA y Valora denominan foodvenience, una combinación entre servicio de alimentos y comercio de conveniencia. El modelo intenta aprovechar la demanda de comida fresca, rápida y preparada para consumidores que pasan más tiempo fuera de casa.
¿Cuántas tiendas tiene FEMSA en Europa?
Valora opera alrededor de 2 mil 800 puntos de venta de pequeño formato en Suiza, Alemania, Austria, Luxemburgo y Países Bajos. La cifra representa una fracción de la red de OXXO México, que al cierre de junio de 2026 alcanzó 24 mil 708 establecimientos.
La diferencia también puede observarse en los resultados financieros. Durante el segundo trimestre de 2026, el negocio europeo de FEMSA registró ingresos por 14 mil 491 millones de pesos. En comparación, OXXO México alcanzó ventas por 86 mil 708 millones de pesos, casi seis veces más.
Pese a su menor tamaño, Europa representa una plataforma estratégica para diversificar geográficamente a FEMSA y probar formatos de consumo diferentes a los que opera en América Latina.
La compañía informó que los ingresos europeos disminuyeron 3.8% en términos reportados durante el segundo trimestre de 2026, afectados por la apreciación del peso mexicano frente a otras monedas. No obstante, a tipo de cambio neutral crecieron 3.2%, impulsados por las operaciones minoristas en Suiza.
El desempeño suizo compensó parcialmente la debilidad registrada en Alemania, donde las tiendas enfrentaron condiciones climáticas adversas e interrupciones relacionadas con el transporte. Los resultados de FEMSA también muestran que la utilidad de operación europea bajó 7.3% en términos reportados.
Mientras Europa apuesta por alimentos frescos, OXXO crece con Spin en México
La escala de FEMSA en México continúa siendo considerablemente mayor. OXXO abrió 253 establecimientos durante el segundo trimestre de 2026 y acumuló 832 nuevas tiendas netas en 12 meses, con lo que su red pasó de 23 mil 876 a 24 mil 708 unidades.
Sus ingresos aumentaron 11.8% frente al mismo trimestre del año anterior, mientras las ventas mismas tiendas crecieron 9.5%. La cadena también recuperó tráfico de clientes después de varios periodos de retrocesos.
A esta red física se suma Spin by OXXO. La plataforma terminó junio con 11.5 millones de usuarios activos, un crecimiento anual de 22.1%. Spin Premia, el programa de lealtad vinculado con las tiendas, alcanzó 29.1 millones de usuarios activos.
El contraste muestra que FEMSA sigue dos caminos distintos. En México, utiliza la escala de OXXO para integrar comercio, pagos, servicios financieros y lealtad. En Europa, su operación se concentra en formatos especializados que combinan tiendas pequeñas, comida preparada y tecnología.
