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Royal Canin y DHL Supply Chain México anunciaron una alianza estratégica para fortalecer la relación con los consumidores mediante un programa de recompensas que aprovechará soluciones logísticas y tecnológicas para realizar entregas directas a domicilio.
La colaboración se apoyará en DHL Fulfillment Network (DFN), plataforma que integra almacenamiento, preparación de pedidos, empaque y distribución, mediante un modelo flexible que permite ajustar recursos y capacidad operativa conforme aumente la demanda, sin requerir infraestructura dedicada desde el inicio.
En su primera etapa, el programa ofrecerá recompensas relacionadas con el cuidado cotidiano de las mascotas, entre ellas platos para agua y alimento, correas y básculas para medir porciones.
DHL Supply Chain será responsable de recibir las solicitudes, preparar los pedidos y coordinar su distribución hasta el consumidor final. Para garantizar la eficiencia operativa, la compañía utilizará Manhattan Active, tecnología que administra inventarios, órdenes y recorridos de preparación, mientras que DHL Link permitirá conectar directamente los sistemas de ambas empresas y automatizar el procesamiento de solicitudes.
Nicolás Torino, director de Corporate Affairs de Royal Canin México, destacó que la colaboración busca asegurar que cada recompensa llegue en buenas condiciones y contribuya a generar una experiencia positiva para los consumidores.
Por su parte, Gustavo Guevara Martínez, Vice President of Technology & Retail de DHL Supply Chain, señaló que los canales directos con el consumidor requieren mantener los estándares de calidad de cada marca durante todo el proceso de entrega.
Expansión gradual en el mercado mexicano
El programa comenzará operaciones en Ciudad de México y Estado de México, con planes de expansión gradual hacia otras ciudades del país, mediante una estructura logística capaz de ajustar espacios y personal según el volumen de pedidos.
Esta colaboración amplía la relación regional entre Royal Canin y DHL Supply Chain, que actualmente mantienen operaciones conjuntas en Colombia y Perú para mejorar la disponibilidad de productos y la experiencia del cliente.
La iniciativa se desarrolla en un contexto favorable para la industria mexicana de alimentos para mascotas. De acuerdo con Mordor Intelligence, este mercado alcanzó un valor estimado de 3,560 millones de dólares en 2025, con proyecciones de 3,760 millones para 2026 y 4,910 millones hacia 2031.
El crecimiento está impulsado por la demanda de productos premium y funcionales, así como por una mayor participación del comercio electrónico.
Con este proyecto, DHL Supply Chain amplía la aplicación de sus soluciones logísticas hacia programas de fidelización, además de fortalecer sus capacidades en comercio electrónico y consumo masivo en México.
