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Mercadona se mantiene como el retailer con mayor fidelidad de Europa y encabeza el ranking de los 20 principales distribuidores del continente por share of wallet, según datos de NielsenIQ. En el primer semestre de 2026, el 36,1% del gasto total de sus clientes en productos de gran consumo (FMCG) se destinó a la cadena española.
El share of wallet, o cuota de cartera, mide el porcentaje del gasto total de un consumidor que se concentra en una determinada enseña dentro de una categoría o sector. El indicador permite analizar el grado de fidelidad y preferencia hacia una cadena y ofrece una perspectiva complementaria a la cuota de mercado.
Mercadona consolida así el liderazgo que ya alcanzó el año pasado. La compañía presidida por Juan Roig no es, sin embargo, la única española presente entre los 20 retailers europeos con mayor fidelidad. Consum ocupa la decimocuarta posición, con una cuota de cartera del 22,5%, mientras que Bon Preu se sitúa en el puesto 17, con un 20,2%.
Por detrás de Mercadona, E.Leclerc ocupa la segunda posición, con un 33,5%, seguida de Ocado (31,3%), Tesco (29,3%), Carrefour (28,4%), Intermarché (28,3%), Esselunga (28,3%), Edeka (27,7%), Coopérative U (26,6%) y Agorà Network (24,6%).
El vicepresidente de Europa Occidental y responsable de Retail de NielsenIQ, Daniel Ducrocq, destaca especialmente la evolución de Mercadona, E.Leclerc y Ocado. Según explica, Mercadona lidera el mercado europeo con un 36,1% de cuota de cartera, frente al 33,5% de E.Leclerc, mientras que Ocado alcanza un 31,3% pese a estar presente únicamente en el 5% de los hogares británicos. El directivo destaca así la elevada capacidad de fidelización de la cadena online.
El top 20 europeo se completa con Selex (23,2%), Rewe (23,2%), Conad (22,9%), Consum (22,5%), Coop (20,7%), Sainsbury’s (20,6%), Bon Preu (20,2%), Kaufland (20,1%), Auchan (19,9%) y Aspiag-Despar Nord-Est (19,4%).
Ducrocq señala que, en general, los grandes distribuidores que más compradores incorporan tienden a mantener estable o reducir su nivel de fidelidad. «Los nuevos compradores son compradores ligeros. Si reclutas mucho, diluyes tu propia métrica de fidelidad», explica.
No obstante, algunos retailers han conseguido aumentar simultáneamente su penetración y fidelidad durante este año. Es el caso de E.Leclerc, Conad, Sainsbury’s y Rewe, una combinación que, según el experto de NielsenIQ, es poco habitual y demuestra que ambos indicadores no tienen por qué evolucionar en sentidos opuestos.
Fuente: revistainforetail.com
